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帮助中心

需要帮助?我们可以帮忙!在左侧边栏中查看常见问题的一些解决方案。如果你的问题未列出,或者你还有问题,可以发送邮件至support@ppy.sh。或者可以考虑在帮助论坛发帖,在那里会有人帮助你。

文章

选择与您的问题最匹配的文章,以找到适合该问题的解决方案。

小节 主要内容
帐号 osu!support,账号限制,登入,名字更改,个人资料
作图与编辑器 谱面维护,谱面所有权,谱面槽位
客户端 漏洞和崩溃,游玩问题,网络连接,性能问题
安装与注册 下载游戏,注册帐号
商店 周边产品如 osu!go, osu!keyboard, osu!tablet
网站 屏蔽用户,获得支持,网站外观

让我们帮助你

日志文件

日志文件是游戏客户端在任何时间点执行操作的详细记录。 我们可以用它来帮助确定是什么导致了你的问题。

这些文件非常方便获得,并且可以轻松解决非常复杂的问题:

  1. 打开 osu!。
  2. 在主界面点击 Options 按钮或者按下Ctrl + O
  3. 在快速搜索栏输入release。你将会看到你当前客户端使用的更新版本。
  4. 确保其设置为测试版(不定期更新)
  5. 点击主屏幕下的重新启动按钮以应用对更新版本的更改。
  6. 再次前往设置界面并点击打开 osu! 所在文件夹.
  7. 在打开的文件夹中找到Logs目录。
  8. 选择所需的日志文件(支持代表会告诉你是哪个),并将其添加到你的支持请求或论坛帖子中。

事件查看器

事件查看器是Windows自带的系统工具,它可以提供osu!未提供的崩溃日志。这些崩溃日志可以帮助确定是什么导致了你的问题。

当osu!崩溃后,如果osu!未提供崩溃日志,可以通过事件查看器寻找。

如果帮助团队人员让你从事件查看器获取崩溃日志,请这样做:

  1. 在osu!崩溃后,按下Win + R以打开运行窗口。
  2. 在运行窗口输入eventvwr然后按下Enter。事件查看器将会运行。
  3. 在事件查看器的左侧,点击Windows 日志,然后点击应用程序
  4. 在右侧,点击筛选当前日志...
  5. 在筛选窗口中的事件级别中仅选中错误然后点击确定。
  6. 按下Ctrl + F或点击右侧的查找并输入osu!。它将会找到osu!的第一个崩溃记录。
  7. 点击详细信息栏,通过点击展开SystemEvent Data
  8. 复制其中的文本并将其粘贴至你的支持请求或论坛帖子中。

帧时间视图

帧时间视图是osu!的一个功能,可以帮助我们收集更多影响体验的性能题信息

当在 osu! 中遇到棘手的性能问题时,帧时间视图是一个很好的工具,可以帮助我们诊断手头的问题,并帮助你找到问题的解决方案。

  1. 打开osu!。
  2. 按下Ctrl + F11以打开帧时间视图。
  3. 触发或等待性能问题发生。
  4. 按下Shift + F12截图。这会将截图上传至osu!服务器并会在你的浏览器中打开截图链接。
  5. 复制链接并粘贴至你的支持请求或论坛帖子中。
  6. 关闭帧时间视图,与打开一致,按下Ctrl + F11