客户端
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游戏客户端遇到问题了吗？你可以在本文中找一找，看看有没有我们的用户最常遇到的问题。
Bug 和崩溃
我修改了设置，现在 osu! 打不开或直接卡住了！
大多数情况下，将 osu! 设置重置为默认值可以解决此问题。
按照以下步骤做来恢复 osu! 的默认设置：
- 按住
Shift按键启动 osu!。 - 持续按住
Shift，直到 osu! recovery 对话框出现。 - 当
osu! configuration对话框出现时，点击reset settings。 - 如果问题没有解决，请按上述步骤再次打开配置窗口，并点击
repair osu!。
点击链接或者点击下载多人游戏谱面后，osu! 就卡住了！
请确保你没有使用 Windows 兼容模式运行 osu!，且在系统设置中指定了一个默认浏览器。
这个问题有时是因为兼容模式与游戏冲突，也有可能只是因为 osu! 无法使用默认浏览器打开链接。
你的游戏正在使用兼容模式运行吗？
在 Windows 下，若要检查你的游戏是否使用兼容模式运行，请按以下步骤做：
- 打开 osu! 游戏文件夹，找到
osu!.exe。 - 右键点击，然后在菜单中选择
属性。 - 转到
兼容性标签。 - 在名为
兼容模式的区域下，找到以兼容模式运行这个程序选项。 - 如果这个选项打钩了，点一下来取消。
- 如果游戏仍在运行，重启游戏。
你设置默认浏览器了吗？
绝大多数情况下，Windows 安装时就会自动设置默认浏览器。
按照以下步骤检查（Windows 8 及更高版本）：
- 打开开始菜单。
- 在开始菜单的搜索框里输入
默认设置，然后点击出现的设置。 - 向下滚动，找到
网页浏览器，检查有没有设置为已安装的浏览器。
我的游戏无法完成更新！
这通常是因为你的电脑所致，极少数情况下，也可能是因为游戏的新版本有问题。
osu! 通常会自动保持版本最新、无需干涉，但有时可能会出现问题。
我们建议你先重启一下你的电脑。对于电脑来说，重启能解决的问题会超出你的预期，对于 osu! 也不例外。
确保游戏设置中的“更新通道”使用的是稳定版。
你还可以尝试强制升级。
更改更新版本
可在游戏内直接更改相关设置。
- 打开 osu!。
- 在主菜单点击
Options，或者按下Ctrl+O。 - 搜索
release，可以直接看到更新版本设置。 - 确保你选择的是
正式版（每月更新），这样才可以收到最稳定可靠的游戏版本。
强制更新 osu!
你可以在设置里强制更新 osu!。
- 打开 osu!。
- 在主菜单点击
Options，或者按下Ctrl+O。 - 搜索
update，可以直接看到强制更新设置。 - 点击
启动 osu! 更新程序。
你还可以在 osu! 游戏文件夹下创建一个 help.txt 来进行强制更新。文件不需要包含任何内容，只要文件存在，游戏下一次启动的时候就会强制进行更新了。
我在打开游戏时，看到了关于“字体样式”的错误！
你删除了 Windows 安装时自带的基础字体，或是字体已经丢失。同时，你可能也注意到了其他问题。
如果你在打开 osu! 或者 osu! 更新程序时看到这种报错，就意味着 Windows 安装时自带的重要系统字体被删除或丢失了。整个 Windows 系统都会使用这些字体，所以你也会遇到其他各种问题，例如字体错误、文本无法显示、其他程序崩溃等等。
以下是 Windows 各版本和互联网上都普遍使用的字体，可能对你有帮助：
- Microsoft core web fonts（尤其是 Arial、Times New Roman、Trebuchet MS 和 Verdana）
- Windows Live Essentials (Segoe UI)
- 微軟正黑體 (Microsoft JhengHei)（繁体中文 UI 字体）
在 Microsoft Answers 上查看这个主题来获取一些具体建议，以及找回字体的其他方法。
我的谱面丢了一部分！
请确保你没有使用右上角的分组设置为谱面分组（也就是“分组”选项应设置为“不分组”）！
如果你刚下载了新谱面，请在选歌页面按下 F5 来更新谱面列表。
你也要确认设置中是否限制了谱面显示。
请按照以下步骤检查显示的谱面：
- 打开 osu!。
- 在主界面点击
Options，或者按下Ctrl+O。 - 在搜索框输入
song select，可以直接看到相关设置。 - 请确保
最低显示星数为 0，最高显示星数为 10+。
谱面显示设置的正确值
如果上述步骤无一生效，作为最后的解决方案，你可以尝试重建谱面数据库。请注意此操作会导致所有谱面被标记为"未玩过"，所以将无法再依据游玩状态和日期进行搜索或分组。
若要安全重建你的谱面数据库，遵循以下步骤：
- 打开 osu!。
- 在主界面点击
Options，或者直接按下Ctrl+O。 - 点击
打开 osu! 文件夹. - 关闭 osu!。
- 在新打开的文件夹里，找到
osu!.db。 - 右键点击，然后点击
重命名 - 你可以随意修改名字，只要不是 osu! 就可以。改完后按下回车。
- 重新打开 osu!。
提示：2021-05-19更新的 Stable 20210519.3 解决了这个问题。如果问题对你依然存在，请让我们知道。
我的选歌界面一直在滚动！
这通常是因为你的输入设备出了问题。尝试拔掉所有的手柄和控制器。
也有可能是因为你正在使用会改变或模拟按键绑定的软件，例如 Xpadder 或 X-Mouse Button Control。如果你玩其他游戏时用到这些程序，请在玩 osu! 时将其关闭。
因为数字小键盘可以用来滚动选歌界面，所以问题也有可能出自于它。按下 数字锁定 (NumLock)，然后按下小键盘上的 9、8、3、2 即可解决问题。
你还可以检查外设上是否有卡住或损坏的按键。
我下载了一个谱面包，但是 osu! 一直尝试“修复”文件！
你需要把压缩包解压到歌曲文件夹。
大多数谱面包的格式为 .rar，这意味着它们是包含很多谱面的压缩文件。你需要使用你喜欢的工具(我们推荐 7-Zip) 来先把压缩文件解压到你的 Songs 文件夹。
在所有的 .osz 文件都被解压到 Songs 文件夹之后，在选歌界面按下 F5 即可刷新歌曲缓存，将新谱面载入游戏。
游玩
我的连击数、分数和准度消失了！
游玩时按下 Shift + Tab 会显示或隐藏这些元素，再按一次就可以重新看到了。
如果你更改过计分板的按键绑定，那么请在设置 -> 按键设置 -> In-Game -> Toggle Scoreboard当中找到你绑定的按键。你也可以把 Tab 更改成其他按键（比如，绑定成 Shift + V）。
我的本地成绩消失了！
多种原因都可能导致此事发生，请继续阅读！
你最近重装游戏了吗？
重新安装游戏客户端时会自动清除所有本地成绩。
很遗憾，这些成绩已无法找回了。
但是，你仍然可以找到已提交上线的成绩。只要重新下载你玩过的谱面，成绩就会重新出现。
小贴士：如果你是 osu! 支持者，你可以在 osu!direct 面板里使用 Ranked（玩过）来筛选你玩过的谱面。你也可以在谱面列表页找到你以往留下过成绩的谱面。
你选择了正确的游戏模式吗？
选择其他游戏模式（osu!taiko、osu!catch、osu!mania）会自动隐藏其他模式的谱面成绩，只显示当前模式的成绩。
游玩其他模式的谱面之后，默认的模式会被自动切换，因此成绩常常被隐藏而导致用户一头雾水。切换回正确的游戏模式即可。
你可以点击选歌界面左下方的 Mode 按钮，选择待寻找成绩所在的正确模式。
你最近下载了大量谱面吗？（即谱面包）
成绩会在谱面导入后自动从服务器下载，若一次性导入大量谱面，下载成绩可能需要一段时间。
先玩会游戏，或者做点别的事情吧。游戏会在后台自动下载你的成绩。
我光标后面的这个像烟雾的线条或轨迹是什么？
这是一个名为 拉烟 (Smoke) 的特殊功能，可以用来在游戏区域里画画。所有旁观游戏的玩家都可以看到你的画作。
默认情况下此功能绑定 C 键，按住此按键就可以使用。你可以在按键设置的 osu! 这一部分更改按键绑定。
如何保存我刚获得成绩的回放？
点击本地排行榜中的分数进入结算屏幕，然后按下 F2 即可。
你漂亮的新成绩会以 .osr 的格式被保存在 osu! 默认安装路径的 /Replays/ 文件夹中。
在你玩完一首歌之后，osu! 还会自动把所有回放保存到游戏路径下的 /Data/r/ 隐藏文件夹当中。
请知悉，如果成绩本身不附带回放，按下 F2 也不能恢复它。
osu! 提醒我：我的游戏版本过低！
是时候更新了！不能在过旧的游戏版本内提交新成绩，所以你需要点击 Options -> 常规 -> 启动 osu! 更新程序来强制更新游戏。
如果此举无效，你可以关闭 osu!，然后按住 Shift 并重新打开 osu!。如此做你会看到几个更新和修复选项，其中就有更新游戏的按钮。
我的成绩没有被提交！
嘛，这件事情可能由多种原因引起，请逐个检查：
游玩的时候联网了吗？
如果你在一局游戏已经结束时未联网，则成绩可能无法提交。
网络不稳定确实很令人抓狂，但只要游戏仍在运行，客户端就会努力尝试提交你的成绩。
本地防火墙或杀毒软件允许 osu! 联网吗？
部分杀毒软件或防火墙会阻止 osu! 访问网络，进而阻止成绩的提交。
检查你的杀毒软件设置，确保允许游戏路径下的 osu!.exe 联网。
后台是否有太多程序？
部分程序可能会影响成绩的提交。
如果你的网络没有问题，而 osu! 仍然无法提交你的成绩，那么请在游玩之前关闭任何多余的程序。
你的谱面状态正确吗？
部分情况下，谱面状态会出现异常，这会导致你的成绩无法提交。
在选歌界面检查屏幕左上角的小图标（例如，一张上架 (Ranked) 谱面应该会显示向上的蓝色双箭头）。如果你的谱面没有任何图标，或图标不正确，则可能无法上传成绩。
正常情况下是这个样子的
游玩时选择全球排行榜有助于避免成绩无法提交的情况发生。如果你的大部分，甚至全部谱面状态都不正常，请参阅我丢失了一部分谱面！来重建你的谱面数据库。重建后，可能需要一段时间，谱面状态才会恢复正常。
成绩服务器在正常运行吗？
答案几乎一定是肯定的，但是你可以检查 osu! 服务器状态页 或者 @osustatus Twitter 来得知是不是我们的锅。
如果服务器目前不可用，那么在我们修复问题之前，请不要关闭 osu!。osu! 会在至多一个小时内一直尝试提交成绩。
你们可以帮我上传成绩吗？
很遗憾，我们不能。
如果成绩因各种问题提交失败，你只能希望再次展现技能并获得那样的分数。抱歉！
物件好像和音乐不同步！
这可能是因为你电脑上的音频软件导致了问题，例如 Razer Surround Audio。也有可能是因为你的全局偏移量设置有误。
尝试关闭电脑上会处理音频信号的软件。如果没有效果，你可以尝试更改全局偏移量。
每一套硬件都会有独特的全局偏移量值，这决定了你听到音乐的时机会早一点还是晚一点。
默认值适用于大多数人，但是如果不适合你，你可以跟随下列步骤来进行更改：
- 打开 osu!。
- 在主界面点击
Options，或按下Crtl+O。 - 在搜索框输入
offset，这样就可以看到全局偏移量设置。 - 使用滑块来更改它。你也可以尝试使用偏移量设置向导来帮助你调整。
如果还是没有用，你可以尝试更新声卡或主板音频驱动。
我的游戏看起来好像有问题，出现了撕裂画面！
这是由名为画面撕裂的现象造成的，把帧率限制设置更改为垂直同步即可解决问题。
这种现象并非软件或硬件出现问题（虽然看起来有点诡异），单纯是因为游戏的刷新率与你的显示器不相同。
你也可以尝试使用窗口化或全屏无边框模式游玩，这会让 osu! 跟随系统调度垂直同步。
在窗口化或全屏无边框模式下启用垂直同步，会增加细微的游戏输入延迟。对大多数人来讲，影响不会很大。
对于较新的 NVidia 显卡，你可以在 NVidia 控制面板中将全局刷新率设置为“快”，这也能解决问题。
在线功能
我无法登录，或是游戏根本无法联网！
请确保你电脑上的防火墙或者杀毒软件没有禁止 osu! 的联网权限。
以下为常见杀毒软件允许程序联网的方式：
在 Windows 防火墙中允许程序联网
在大多数 Windows 系统中，Windows 防火墙是默认的防火墙软件。
若要确保 osu! 可以联网，需要把 osu! 加入 Windows 防火墙的白名单。
- 打开开始菜单。
- 在开始菜单的搜索框当中，输入
允许应用。 - 你应该会看到名为
允许应用通过 Windows 防火墙的控制面板项，请点击它。 - 将会出现一个面板，其中列出了很多程序，每个程序旁边有两个复选框。随便点击一个程序的名字，然后按下
o键。这会让列表滚动到以 "o" 开头的程序那里。 - 寻找
osu!或osu!.exe。 - 如果这两个都没有，请点击面板底部的
允许其他应用，然后搜索你的 osu! 安装路径，在里面选择osu!.exe。 - 请确保
专用和公用复选框都打上了勾，然后点击确认保存，打开游戏重新尝试。
允许程序通过 AVG 防火墙
请参阅 AVG 的官方知识库文章来了解如何操作。
允许程序通过卡巴斯基 (Kaspersky) 互联网安全
请参阅卡巴斯基的官方支持文章来了解如何把程序加入信任名单。
允许程序通过迈克菲 (McAfee)
请参阅迈克菲的官方知识库文章。
我已经允许 osu! 通过防火墙了，但是我仍然没办法连接游戏！
我们需要更多信息才能帮助你解决问题。
如果你仍然不能连接到游戏服务器，请发邮件给 accounts@ppy.sh 来申请帮助。请提供以下信息来帮助我们快速解决你的问题：
- 使用
tracert命令，获取对cho.ppy.sh，osu.ppy.sh和m1.ppy.sh的路由追踪日志（可参照下方的指示）。 - 游戏安装目录，
Logs文件夹内的network.log。
进行路由追踪来排除网络问题
路由追踪可以让我们检测你与游戏服务器中间到底出了什么问题。
你可以在命令提示符中使用 tracert 命令来进行路由追踪。
如果要打开命令提示符，请按住键盘上的 Windows 键，然后点击 R。然后在弹出的窗口中输入 cmd，然后按下 确定。详细信息请参阅这篇 Windows 知识库文章。
随后，你就可以把指令输入进去了。举个例子，tracert cho.ppy.sh 会对你电脑与游戏服务器的通信进行追踪。这可能需要一分钟或者几分钟，具体依据你的网络情况而定。
我们需要对 cho.ppy.sh、osu.ppy.sh 和 m1.ppy.sh 的路由追踪日志。
如果要复制追踪结果，点击运行结果的底部，向上拖动，结果都变白之后即可右键复制。
在线游玩时，我收到了服务器端的错误！
游戏服务器可能正面临问题。
请看看 osu! 服务器状态页面来确定是不是服务器出现了故障。
这也可能因为你使用了共享网络连接，代理服务器或者 VPN。
尝试换一个代理服务器或 VPN 服务提供商，如果不奏效，请发邮件给 accounts@ppy.sh 来请求帮助。
如果你没有用过那些东西，那么请直接请求帮助，你的连接可能被我们误封禁了。
Tor 网络或通过 Tor 的连接将无法连接大部分游戏服务器。我们对于 Tor 的使用持中立意见，但是我们这么做只是为了阻止坏人使用 Tor 干坏事。
我成为了 osu! 支持者，但是游戏里我的用户名不是黄色的！
在游戏客户端当中，你自己的用户名永远是白色的。其他玩家可以看到你闪闪发光的黄色名字！
这可以帮助你区分你自己和其他人的消息，目前无法禁用这个功能。
性能
我的电脑运行 osu! 会过热，怎么让它冷下来？
最简单的方式就是改变你的帧数限制设置。
若要检查你目前的帧数限制，请参阅如下步骤：
- 打开 osu!。
- 在主页点击
Options，或者按下Ctrl+O。 - 直接输入
frame可以看到你目前的帧数限制设置。
如果你的设置是无限制，把设置更改为其他三个可能会有明显的效果。
垂直同步会让游戏运行在你的显示器帧率下，而 Power Saving 会让游戏运行在显示器的两倍帧率下，Optimal 会让游戏运行在显示器的八倍帧率下，最高 960Hz。
如果你的电脑会过热，我们建议选择垂直同步。
你还可以了解一些控制处理器和显卡风扇转速的程序。
我的电脑会在玩 osu! 的时候自动重启！
多数时候，这是因为你的电脑一个或多个部件过热了，大概率是你的显卡或者处理器。
如果要搞清楚原因，我们建议你使用检测显卡和处理器温度的程序，并且在游戏运行的时候实时关注温度值。Speccy 是一个很好的选择。
如果你注意到 GPU 或 CPU 温度高于 90°C 或 194°F，你的电脑就已经很热了，并极为接近多数机器自动重启的上限。
我的电脑没有过热，但是游戏仍然会导致我的电脑重启！
过热后的第二大原因就是声卡问题，第三大原因是你的外设出现问题。
旧一些的声卡驱动或软件可能会导致 osu! 出现问题，但是对大多数人来讲这不属于大问题。尝试更新你的声卡或主板驱动。
你还可以试一下拔除连接到你电脑的一些 USB 外设，尤其是那些处理声音信号的设备。耳机、USB 声卡或它们连接到的接口一旦坏掉，可能会导致问题。
试过以上方法后还是重启！
如果你已经试过所有方式，但问题仍然出现，请联系 accounts@ppy.sh 来请求帮助。请附上有用的信息，比如你的电脑配置、型号（如果适用）和你认为可能有助于解决问题的其他信息。
玩 osu!mania 的时候，我不能一次性按下 n 个按钮！
这是因为大部分键盘都存在的按键冲突问题。
按键冲突这个问题有些复杂，本质是你的键盘制作工艺上的缺陷，导致它不能发送一次性按下多个键的信号。
大部分的新键盘可以一次性按下 6 个按键，不管按下的是什么键。
你可以用 drakeirving 的键盘冲突小工具来检查自己的键盘一次性可以正常按下多少个键。
虽然 osu!mania 的谱面上架准则 (RC) 已经规定谱面不能出现同时按下 6 个键以上的配置，但如果你的键盘比较老旧，按键冲突的问题可能还是会影响到你。
治标治本的解决方案只有购买一个能同时处理更多按键的新键盘。如果那样的话，你可以关注全键无冲的键盘。这种键盘基本不会有按键冲突的问题，但是一般比较昂贵。
玩 osu! 的时候，我的光标疯跑！
最常见的原因是你游戏内的鼠标灵敏度设置的太高了！
光标乱跳、奇怪的移动尤为典型，尤其是在你使用数位板时。
大部分情况下，把游戏内的灵敏度更改为 1.0x（默认设置）会解决这个问题，但是可能会导致你的鼠标移动比较缓慢。我们建议你打开游戏中的 原始输入 (Raw Input) 来让 osu! 直接通过设备驱动来调整灵敏度。
如果你使用鼠标，你还可以尝试更改你的鼠标 DPI 设置。更高的 DPI 设置能让游戏收到更准确的定位，同时可能会平滑掉迟缓的感觉。
我们还建议你检查自己的外设是否足够干净。如果有毛发或灰尘挡住鼠标的光学传感器，可能会导致光标移动很怪。
启用原始输入 (Raw Input)
原始输入 (Raw Input) 会让游戏使用更加干净直接的方式获取来自外设的信息，这通常会提高设备输出的精度。
若要打开原始输入 (Raw Input)，请参阅以下步骤：
- 打开 osu!。
- 点击主页的
Options，或者按下Ctrl+O。 - 直接输入
raw，即可跳转到对应的设置区域。 - 点击
原始输入 (Raw Input)来将它打开。
我使用数位板，我感觉我的光标移动太慢了！
你可以设置更小的数位板映射区域来解决问题。
在大多数 Wacom 数位板上，你可以在 Wacom 数位板属性的映射标签页中完成操作。
Wacom 设备更改数位板映射区域的界面
你需要咨询你的设备生产商来了解如何修改你的设备的映射区域。
所有 osu! 品牌的数位板均支持原始输入 (Raw Input)，可以直接使用游戏中的鼠标灵敏度来轻松调整光标灵敏度。
玩游戏的时候，我的电脑出现卡顿！
游戏出现卡顿有多种原因，可能是因为软件或过期的驱动，也可能只是显示设置调整过高。
玩 osu! 的时候，你的后台有很多程序吗?
部分程序可能会与 osu! 争抢系统资源，造成游戏体验不佳。
尝试关闭一部分或者全部玩游戏时不需要的程序。
你的电脑安全吗？
病毒、后门程序、恶意程序或其他你可能不想要的程序可能会导致严重的性能问题，哪怕是很高级的电脑。
保证电脑安全可能会改善问题。尝试在电脑上运行病毒查杀来解决这些问题。
你的电脑用多久了？
非常久的电脑可能使用更旧的 Intel 集显，导致无法运行游戏，就算设置已经全部改成最低。
解决问题的唯一方法恐怕只有升级电脑了。
你的驱动是最新版本吗？
过期的驱动可能导致严重的性能问题。如果可以，请一直保持驱动为最新状态。
显卡驱动对 osu! 尤其重要，声卡驱动同样重要。
你使用一个 USB 集线器连接了很多 USB 设备吗？
只使用一个插孔并用集线器连接太多设备可能会导致输入延迟过高，这通常很难以发现，但是会对游戏造成较大影响。
一个简单的解决办法是：拔掉集线器，如果问题解决，你就知道问题所在啦！
你正在使用窗口化或全屏无边框模式运行 osu! 吗？
窗口化和全屏无边框均会带来可观的输入延迟。若要保证游戏体验，请使用全屏模式。
你的游戏只是卡顿一小会吗？
有时候，电脑上的后台程序可能会一次性处理过多数据，这可能会让机器暂时力不从心。
在玩游戏之前关闭不必要的后台程序通常可以解决问题。P2P 和种子下载程序通常影响最大，尤其是当它与 osu! 安装在同一块硬盘上的时候。
游戏最近更新了吗？
有些时候，更新客户端后可能会导致客户端莫名卡顿。
如果你有很多谱面，在怪罪更新之前，请等待 10-15 分钟。osu! 可能正在后台重新计算谱面难度。
如果等待后无法解决问题，重启可能会有帮助。
如果游玩时你仍然会遇到卡顿停顿问题，请参阅 osu! 性能问题检查来获知更多问题和可能的解决方案。