Máte s něčím potíže? Jsme tu, abychom vám pomohli! Podívejte se na některá řešení běžných problémů na postranním panelu vlevo od obrazovky. Pokud zde váš problém není uveden nebo pokud máte stále problémy, odešlete e-mail na adresu support@ppy.sh. Případně zvažte zveřejnění svého problému ve fóru nápovědy, kde vám někdo bude schopen pomoci.
Vyberte část, která nejvíce odpovídá vašemu problému, abyste našli vhodné řešení problému.
Sekce | Témata |
---|---|
Účet | osu!supporter, omezení, přihlášení, změna jména, data profilu |
Beatmapping a Editor | Údržba beatmap, vlastnictví beatmapy, beatmapové sloty |
Klient | Bugy a pády, gameplay, připojení, výkon |
Instalace a registrace | Stahování hry, vytváření účtu |
Obchod | Zboží, osu!go, osu!keyboard, osu!tablet |
Webová stránka | Blokování uživatelů, kontakt s podporou, vzhled stránek |
Jsou podrobné záznamy o tom, co herní klient dělá v daném časovém okamžiku. Můžeme je použít k určení, co je příčinou vašeho problému.
Ačkoli se to může zdát triviální, tyto soubory nám opravdu mohou pomoci v prevenci a řešení podobných problémů v budoucnosti.
Pokud vás člen týmu podpory o tyto logs požádal, postupujte takto:
Možnosti
v hlavní nabídce nebo stiskněte Ctrl
+ O
.release
. Tím přejdete na aktuální stream vydání, který váš klient používá.Cutting Edge (Experimental)
.Možnosti
a klikněte na Open osu! folder
.logs
.Event Viewer je vestavěná součást systému Windows, kterou lze použít k vyhledání protokolů o selhání osu!. Tyto protokoly selhání lze použít k určení, co je příčinou vašeho problému
Když máte problémy s osu! crashing, pokud osu! vám neposkytne protokol o selhání, jediné místo, kde jej můžete najít, je pomocí Event Viewer.
Pokud vás člen týmu podpory požádal, abyste v Prohlížeči událostí našli protokol selhání, postupujte takto:
Win
+ R
otevřete pole pro spuštění.eventvwr
a stiskněte klávesu Enter
. Tím se otevře Prohlížeč událostí.Windows Logs
a poté Application
.Filter current log
.Error
a klikněte na OK
.Ctrl
+ F
a napište osu! v poli hledání. Najde první log selhání z osu!.Details
, rozbalte System
a Event Data
kliknutím na každou z nich.Frame Time Graph je vlastnost osu! které nám mohou pomoci shromáždit další užitečné informace o problémech s výkonem, se kterými se můžete setkat.
Když se v osu! Setkáte se složitými problémy s výkonem, Frame Time Graph je dobrým nástrojem, který nám pomůže diagnostikovat problém po ruce a pomůže vám najít řešení problému.
Pokud vás člen týmu podpory požádal o pořízení videa nebo snímku obrazovky s otevřeným grafem časového rámce, postupujte takto:
Ctrl
+ F11
otevřete Frame Time Graph.Shift
+ F12
. Tím se snímek nahraje do serverů osu! a otevře snímek obrazovky na kartě webového prohlížeče.Ctrl
+ F11
.