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以下是一些与你的 osu! 账号息息相关的问题。阅读此文章来得知问题的解决方法。
根据你使用的支付服务（PayPal 或 Xsolla），支付结果到达我们这里之前，可能会有些许的延迟。
通常，这样的问题会在几个小时内自动解决，我们的系统会自动为你的账号启用支持者身份。
如果超过 24 小时，你还没有收到你的支持者身份，请发邮件至 support@ppy.sh 告知我们你的问题。
请在邮件中附上你在支付过程中产生的订单信息（PayPal 或 Xsolla 的订单号等）。这可以帮助我们追踪调查你的订单。
处于受限状态的账号，会暂时或永久限制与社区的互动，这包括限制聊天、限制加入多人游戏、在排行榜上无法展示自己的成绩。
如果你的账号受到限制，你可能会在和支持团队简短交谈后，得知原因。
在我们绝对证据证明你有违反规定或不当行为的情况下，我们会要求你从你上次违规起等待 三个月，之后才会考虑让你提出上诉，并回到游戏。
更多关于账号限制和上诉流程的信息，请参阅 账号限制
禁赛——顾名思义就是禁止参加任何官方支持的锦标赛。
关于禁赛相关的更多信息，请参见：禁赛
请使用 找回密码页面 来找回你的账号，同时提供你注册账号时所使用的有效邮箱。
如果无法这种方法找回密码（或者你无法登录你的注册邮箱）, 请发邮件给支持团队，并尽可能地向我们提供可以证明你是账号所有者的信息。
邮件中最好包括以下信息：
尝试使用找回密码页面来检测你的账号邮箱还是否可用。
如果可用，你可以自行重置你的账号密码。
如果不行，请立即发送一封支持邮件至 accounts@ppy.sh，并尽可能地提供证明信息来帮助我们确定你是账号的拥有者。
如果你能使用账号的注册邮箱发送，能找回的几率会很高，提供一些只有账号的拥有者知道的信息也是一样。
请不要在你的邮件中附带成绩截图或者回放文件——我们无法通过这些信息核实你是账号的拥有者。
当你和我们的服务器之间存在网络问题时，该提示会频繁出现。
你可以尝试一下方法来解决你的问题：
如果你忘记了你的密码是什么，你可以使用找回密码页面来重置密码。
关闭它们然后尝试再次连接，这或许可以解决问题。
某些 VPN 和代理服务器可能出于某种原因无法在 osu! 使用。
我们需要你提供一份 network.log 文件来弄清楚为什么以上的方案都不能解决你的问题。
对于获取 network.log 文件的说明，请参见日志文件。
在极少数情况下，你可能需要联系你的 Internet 服务提供商（ISP）来询问这些问题。某些 ISP 通常是由于路由不佳，曾经在连接到 osu! 时遇到问题。
这是你多次登录失败后的临时保护措施，请 10-20 分钟后再尝试登录。
如果你遇到了这种情况，只需等待一段时间再登录。
登录限制会在最多几个小时后解除，这时你可以再次登录。
这可能说明你的账号所绑定的邮箱地址有问题。
如果你还记得账号绑定的邮箱，并且你觉得是邮箱问题，请尝试访问账号设置页面中的邮件部分以更改你的电子邮件地址。当你填写完必要的表单后，点击更新。
如果你丢失了账号密码，并且没有收到任何密码来恢复邮箱，或者你的确不记得使用的是哪个邮箱，请发邮件至 accounts@ppy.sh。并附上你拥有的关于你的账号的任何信息（你的用户名、已登录客户端的屏幕截图、过去在商店里的交易或支持者付款等）都会有所帮助！
最后，我们知道一些提供商不接受我们自动发送的电子邮件。 如果你使用这些电子邮件提供商中的任何一个，请通过电子邮件与我们联系，我们将为你更改你的电子邮件地址：
att.net
bellsouth.net
free.fr
i.ua
laposte.net
sbcglobal.net
t-online.de
当然可以！
如果你购买（或者收到）支持者标签，你将会获得一次免费改名的机会。改名卡可以在 osu! 商店 中兑换。
在这之后，你可以购买改名卡来改名，而每次改名将会越来越贵——第二次需要 8 美元，第三次需要 16 美元，以此类推，最高 100 美元。这么做是为了防止用户滥用改名系统来频繁修改用户名。
你的用户名必须符合社区规定不得使用冒犯其他玩家；过度挑衅、具有煽动性的用户名。此外，不允许使用使用公众人物（如明星、政治人物等）的用户名，一经发现将被强制还原。
如果你改名时出了小差错，比如出现了大小写、语法、拼写错误，你可以发邮件给 accounts@ppy.sh 并请求更正。这样的改名是免费的，但是你必须通过邮件申请。请记住，我们不会每次都这样做，因此请在你的确需要修正的时候申请！
可以，但是有一些前提条件。
如果某位玩家至少 6 个月没有上线，并且没有任何游玩记录，其他玩家可以在 osu! 商店改名页 购买改名次数并占据这些用户名。
如果该玩家在 6 个月内在任意一个游戏模式中游玩过，我们将在 6 个月的基础上，使用一个非线性函数来计算用户名可用的额外时间。这是防止某些人只靠低活跃度，持续地占据活跃玩家或只是近期不活跃玩家的用户名。
另外，你不能占据已经拥有上架谱面或主页奖牌的玩家正在使用的用户名。
可以，但是仍有一些前提条件。
用户可以直接恢复资料卡上显示的最后一个曾用名。只需要发送请求到 accounts@ppy.sh 即可。
如果要回退到其他曾用名，只能通过商店购买改名卡。
我们在一年内对一个账号只接受一次改回用户名的请求，所以请在联系我们之前，请认真思考一下！
我们改回你用户名的原因只能是由于你改了一个不恰当的用户名。
如果用户发现你最近的用户名更改被撤销，这可能是因为你所选用的用户名是不适合的。即使再发出请求我们也不会重新改回，但如果你是在商店中购买了改名功能，我们会免费再给你一次。
如果用户这次改名，使用的是 osu! 支持者赠送的免费用户名更改机会，我们不会再提供新的免费改名。
在某些情况下可以。
你的个人资料将显示你之前购买的用户名更改，但我们只会有选择地删除可能对你造成问题的用户名。如果你曾使用的用户名中含有个人隐私 (如你的真实姓名) 或者可能（通过其他网站）泄露你的隐私，请发送移除请求邮件至 accounts@ppy.sh。
可以，但在某些特殊情况下。
如果你长期一直从与你个人资料所在国家或地区不同的地方登录，系统将提示你在账号设置页面中更新国家或地区。
很遗憾，不行。
如果我们允许大家创建多个账号，成绩排行榜将会变得几乎没有意义！
其他游戏同样也有会有众所周知的 “小号” 问题——这样的账号拥有极少的游戏次数和总点击数，却大量占据排名位置，这样不利于玩家间的良性竞争。
在 osu! 中，我们非常反对用户拥有多个账号，我们一直实行严格的 “一人一号” 规定。你只能在你第一次注册的账号上游玩，就是这样！
如果你现在有一个以上的账号，请联系 accounts@ppy.sh 来解决问题。
还不是时候。
针对一些希望看到数据记录非常完美的强迫症玩家，我们正在考虑可以在 osu! 商店中购买并 “重置成绩”，但是目前来说，我们无法为你清除账号上的数据记录。
这并不意味你可以创建一个新的账号来达到这一目的！多账号（开小号）行为是违反 规章制度 的，我们将会禁用掉我们注意到的账号。
关于删除账号的更多消息，参见：osu! 隐私政策 § 你的权利和控制。
注意：账号删除是永久性的，因此无法撤销！
是的，任何用户可以发邮件至 privacy@ppy.sh 请求删除账号。请记住，删除你的账号是永久操作，这意味着它无法恢复或撤销。删除你的账号不意味着你可以创建一个新账号，拥有多个账号违反规章制度。这意味着你将无法再使用 osu! 的在线功能。
任何用户都可以向 accounts@ppy.sh 发送邮件，请求锁定他们的账号。之后该账号的密码将被打乱、邮箱地址将被清空，该用户将无法访问他的账号。通过这种方式锁定的账号有一周的解锁冷却时间，以防止此功能被滥用。
锁定的账号将保持公开可见，其个人资料上可见的信息不会被更改。
要解锁账号，请向 accounts@ppy.sh 发送邮件并陈述解锁意图，使用的邮箱地址必须和请求锁定邮件时的相同。
不可滥用此功能。锁定账号应当是此类玩家的保留手段：他们不希望永远离开 osu!，但又出于某种原因必须离开 osu! 一段时间。
如果不想访问自己的账号，你可以把邮箱地址和密码改成你永远记不住的随机字符串，然后登出账号。这和锁定基本上是相同的过程。当你准备好重返社区时，用之前的邮箱地址发送邮件至 accounts@ppy.sh 请求重置密码即可。
当然可以。在网吧等提供的公共电脑上也可以登录游玩。
只要你只使用自己的账号玩游戏，你就可以在任何地方打 osu!
如果你在公共电脑上，请注意你的账号安全。公共电脑是恶意软件的主要目标。
你可以在网页上看到你所有玩过的谱面。
如果你有 osu! 支持者且未过期，你可以在谱面页面中查看你所有上传过成绩的谱面。点击 更多搜索选项，然后在 玩过 过滤项中选择 玩过。或者你也可以点击这个链接直接访问过滤后的网页。
但不幸的是，我们无法跟踪用户所有下载过的谱面，所以你无法获取到它们。最有效的补救办法就是用上面的分类选项查询你所有玩过的谱面。