무슨 문제가 있으신가요? 저희가 도와드리겠습니다! 화면 왼쪽 사이드바에서 일반적인 문제에 대한 해결 방법을 확인하세요. 해당 문제가 목록에 없거나 문제를 해결하지 못한 경우, support@ppy.sh로 메일을 보내주세요. 또한, Help 포럼에 문제를 게시하여 다른 사람에게 도움을 받을 수 있습니다.
문제에 가장 적합한 해결책을 찾으려면, 문제와 가장 일치하는 섹션을 선택하여 해결책을 찾으세요.
| 섹션 | 초점 분야 |
|---|---|
| 계정 | osu! 서포터, 로그인 및 액세스 복구, 이름 변경, 프로필 데이터 |
| 계정 제한 | 제한에 대한 모든 것: 개요, 항소 절차, 일반적인 사유 및 쿨다운 기간 |
| 비트매핑 및 편집자 | 비트맵의 관리, 소유권, 슬롯 |
| 클라이언트 | 버그 및 충돌, 게임 플레이, 연결, 성능 |
| 설치 및 회원가입 | 게임 다운로드, 계정 만들기 |
| 스토어 | 굿즈 |
| 토너먼트 밴 | 토너먼트 밴에 관한 모든 것: 개요, 일반적인 이유 및 쿨다운 기간 |
| Lazer로 업그레이드 | osu!의 다음 주요 릴리즈로 마이그레이션 중입니다. |
| 웹사이트 | 유저 차단, 서포트 팀과 연락, 웹사이트 외관 |
로그 파일이란, 특정 시점의 게임 클라이언트가 수행하는 작업에 대한 자세한 기록입니다. 이를 이용하여 문제의 원인을 파악하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.
이러한 파일을 가지고 있으면 매우 편리하며, 매우 복잡한 문제도 간단하게 해결할 수 있습니다.
서포트 팀 구성원이 이러한 로그를 요청할 경우, 로그를 얻는 방법은 다음과 같습니다:
Options을 클릭하거나, Ctrl + O를 누릅니다.release를 입력하세요. 그러면 클라이언트가 현재 사용 중인 현재 릴리즈 채널을 보여줍니다.Cutting Edge (실험적)로 설정되어 있는지 확인하세요.Options 메뉴로 가서 osu! 폴더 열기를 클릭하세요.Logs 디렉터리를 찾으세요.이벤트 뷰어는 Windows에 내장된 구성 요소로, osu!가 충돌 로그를 제공하지 않을 때 로그를 찾기 위해 사용할 수 있으며 이는 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
osu!에 충돌 문제가 발생했을 때 osu!에서 충돌 로그를 제공하지 않는다면 이벤트 뷰어를 통해서만 충돌 로그를 찾을 수 있습니다.
서포트 팀 구성원이 이벤트 뷰어에서 충돌 로그를 요청할 경우, 수행 방법은 다음과 같습니다:
Win + R을 사용하여 실행 창을 엽니다.eventvwr를 입력하고 Enter를 누르세요. 그러면 이벤트 뷰어가 열릴 것입니다.Windows 로그를 클릭한 뒤 응용 프로그램을 클릭하세요.현재 로그 필터링을 클릭하세요.오류 체크박스를 체크하고, 확인을 클릭합니다.Ctrl + F를 눌러 osu!를 입력하세요. osu!에서의 첫 번째 충돌 로그를 찾을 수 있습니다.자세히 탭을 클릭하고, System 과 Event Data를 클릭하여 확장하세요.프레임 시간 그래프는 osu!의 기능입니다. 이는 겪고 있는 성능 문제에 대해 더 유용한 정보를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다.
osu!에서 까다로운 성능 문제에 직면했을 때 프레임 시간 그래프는 직면한 문제를 진단하고, 문제에 대한 해결책을 찾는 데 도움이 되는 좋은 도구입니다.
서포트 팀 구성원이 프레임 시간 그래프를 연 상태에서 동영상 또는 스크린샷을 찍으라고 요청할 경우, 수행 방법은 다음과 같습니다:
Ctrl + F11을 눌러 프레임 시간 그래프를 엽니다.Shift + F12를 눌러 스크린샷을 찍습니다. 스크린샷이 osu! 서버에 업로드되며 웹 브라우저 탭으로 스크린샷이 열립니다.Ctrl + F11을 눌러 프레임 시간 그래프를 닫습니다.