Đối với một nhóm điều hành các diễn đàn nhỏ nhất định, xem: Nhóm hỗ trợ Kỹ thuật
Nhóm hỗ trợ tài khoản là một nhóm người quản lý tài khoản người dùng, đồng thời tiếp nhận các kháng cáo về im lặng và hạn chế.
Nhóm chỉ có thể liên lạc được bằng cách gửi email đến accounts@ppy.sh, support@ppy.sh, privacy@ppy.sh hoặc tournaments@ppy.sh. Danh tính các thành viên của nhóm được giữ bí mật để bảo vệ họ khỏi sự chú ý không mong muốn.
Thường mất vài ngày để bộ phận hỗ trợ trả lời email. Nếu không nhận được phản hồi trong vòng một tuần, thì nên gửi một tin nhắn nhắc về trường hợp đó.
Bài viết chính: Trung tâm hỗ trợ
Xem thêm: Hạn chế tài khoản
Bạn nên liên hệ với nhóm này về các chủ đề liên quan đến tài khoản mà bạn không thể kiểm soát. Vui lòng nhớ cung cấp đầy đủ thông tin vấn đề của bạn càng tốt và gửi email từ địa chỉ liên kết với tài khoản osu! của bạn.
Lưu ý: Để báo cáo một trường hợp hành vi sai trái nghiêm trọng hoặc lạm dụng tình dục từ bất kỳ người dùng nào, bao gồm cả người điều hành, vui lòng tham khảo mục Báo cáo lạm dụng.
Yêu cầu hỗ trợ chính thức cho các giải đấu và thắc mắc chung về các giải đấu trong sự tư vấn với Ủy ban Giải đấu.