Tim dukungan akun

Untuk tim yang memoderasi sub-forum tertentu, kunjungi: Tim dukungan teknis

Tim dukungan akun (account support team) merupakan kelompok pengguna yang bertanggung jawab untuk mengelola akun pengguna serta menerima banding terhadap hukuman silence dan restriction yang dijatuhkan.

Kontak

Tim ini hanya dapat dihubungi dengan mengirimkan email pada alamat support@ppy.sh, accounts@ppy.sh, atau privacy@ppy.sh. Identitas para anggota tim ini sengaja dirahasiakan untuk melindungi mereka dari perhatian yang tidak diinginkan.

Pada umumnya, tim dukungan akun akan memerlukan waktu beberapa hari untuk memproses email yang masuk. Apabila emailmu belum dibalas setelah satu minggu, ada baiknya kamu mengirimkan email baru agar laporanmu dapat segera ditindaklanjuti.

Peran dan fungsi

Halaman utama: Pusat Bantuan
Lihat juga: Restriction

Kamu disarankan untuk menghubungi tim ini apabila terdapat masalah seputar akun yang berada di luar kendalimu. Mohon sertakan informasi yang selengkap-lengkapnya seputar masalah yang kamu alami dalam laporanmu, dan pastikan kamu mengirimkan laporan ini dari alamat email yang terhubung dengan akun osu! milikmu.

accounts@ppy.sh

• Pengajuan banding terhadap berbagai pembatasan yang diberlakukan pada akunmu, yang meliputi:

  • silence;
  • penghapusan konten profil;
  • penghapusan beatmap;
  • penghapusan postingan dan komentar forum.
• Pengakuan seputar perilaku buruk yang telah kamu lakukan.
• Pengajuan laporan hilangnya akses email yang terhubung dengan akun osu! milikmu atau telah dicurinya akunmu.
• Pengembalian dan perbaikan ejaan nama pengguna.
• Pendaftaran akun bot.
• Permintaan untuk mengakses fitur pesan pengumuman.

support@ppy.sh

Catatan: Untuk melaporkan perilaku buruk yang sudah melebihi batas dan tindak pelecehan seksual dari pengguna mana pun (termasuk moderator), kunjungi Melaporkan tindak pelecehan.

• Pengajuan laporan seputar perilaku yang tidak sepantasnya dari salah seorang moderator.
• Pengajuan laporan seputar pelanggaran kode etik kontributor yang dilakukan oleh salah seorang moderator.
• Permintaan dukungan seputar masalah pembayaran pada pesanan osu!store.
• Permintaan dukungan seputar masalah teknis yang tidak dapat atau belum terselesaikan pada forum Help, seperti masalah konektivitas.

privacy@ppy.sh

• Permintaan data dan pertanyaan seputar privasi.
• Permintaan penghapusan akun secara permanen.

tournaments@ppy.sh

• Permintaan dukungan turnamen resmi dan pertanyaan umum seputar turnamen melalui konsultasi dengan tim Komite Turnamen.