Équipe de support aux comptes

Pour une équipe qui modère certains sous-forums, voir : Équipe de support technique

L'équipe de support aux comptes est un groupe de personnes qui administre les comptes d'utilisateurs, et qui accepte les appels de silence et de restriction.

Points de contact

L'équipe peut uniquement être contactée en envoyant un courrier à accounts@ppy.sh, support@ppy.sh, privacy@ppy.sh, ou tournaments@ppy.sh. L'identité de ses membres est gardée secrète afin de les protéger de toute influence indésirable.

Il faut généralement quelques jours pour que le service de support réponde à votre courriel. Si vous n'obtenez pas de réponse dans la semaine qui suit, cela vaut la peine d'envoyer un message de relance à ce sujet.

Rôle et missions

Article principal : Centre d'aide
Voir également : Restrictions relatives aux comptes

Vous devez contacter cette équipe pour toute question relative à votre compte et indépendante de votre volonté. N'oubliez pas de fournir le plus de détails possible sur votre problème et d'envoyer un courriel à partir de l'adresse associée à votre compte osu!.

accounts@ppy.sh

• Appel des restrictions imposées à votre compte, notamment :

  • les silences;
  • la suppression du contenu de votre profil;
  • la suppression de vos beatmaps;
  • la suppression des messages et des commentaires sur les forums.
• Les cas de mauvaise conduite que vous souhaitez admettre.
• La perte d'accès à votre email lié à votre compte osu!, ou le vol de votre compte.
• Modifications mineures ou corrections orthographiques de votre nom d'utilisateurs.
• Inscription au programme de comptes robots.
• Demandes d'accès à la fonctionnalité des messages d'annonce.

support@ppy.sh

Note : Pour signaler un cas extrême de mauvais comportement ou d'abus sexuel de la part d'un utilisateur, y compris un modérateur, voir : signaler un abus.

• Préoccupations concernant le mauvais comportement d'un modérateur.
• Préoccupations concernant un modérateur qui enfreint le code de conduite des contributeurs.
• Problèmes de paiement pour les commandes sur l'osu!store.
• Les problèmes techniques qui n'ont pas pu ou n'ont pas été résolus dans le forum Help, tels que les problèmes de connexion.

privacy@ppy.sh

• Les demandes de données et les préoccupations en matière de protection de la vie privée.
• les demandes de suppression de compte. Permanent

tournaments@ppy.sh

• Les demandes de support officiel aux tournois et les questions générales sur les tournois en consultation avec le comité des tournois.