Klien

Laman utama: Pusat bantuan

Apakah kamu mengalami masalah dengan klien osu! milikmu? Harap simak artikel ini dengan seksama untuk mengetahui apakah persoalan yang tengah kamu hadapi telah terperinci di dalamnya.

Bug & crash

Saya mengubah pengaturan osu! saya, dan sekarang osu! saya tidak dapat dibuka!

Pada umumnya, masalah ini dapat teratasi dengan mengembalikan osu! ke pengaturan default.

Untuk dapat mengembalikan osu! ke pengaturan default, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Jalankan osu! sembari menahan tombol Shift pada keyboard.
2. Tunggu hingga osu! memunculkan menu osu! configuration.
3. Klik tombol reset settings yang terdapat pada bagian bawah menu.
4. Apabila osu! milikmu masih bermasalah, buka kembali menu tersebut dan klik repair osu!.

osu! saya menjadi tidak responsif setiap kali saya hendak membuka suatu tautan atau mengklik beatmap di lobi multiplayer!

Pastikan kamu tidak sedang menjalankan osu! pada mode compatibility mode, dan pastikan pula kamu memiliki aplikasi web browser yang terpasang sebagai default browser pada sistem.

Masalah ini pada umumnya disebabkan oleh terdapatnya suatu konflik antara osu! dengan sistem komputer milikmu akibat penggunaan compatibility mode atau akibat tidak terdapatnya aplikasi default browser yang dapat osu! gunakan untuk membuka tautan.

Apakah osu! sedang berjalan pada mode compatibility mode?

Untuk memeriksa apakah osu! sedang berjalan pada mode compatibility mode atau tidak, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka folder osu! dan cari osu!.exe.
2. Klik kanan osu!.exe tersebut dan klik Properties pada menu yang muncul.
3. Tuju tab Compatibility.
4. Perhatikan apakah opsi Run this program in compatibility mode yang ada pada bagian Compatibility mode telah tercentang atau tidak.
5. Apabila opsi ini telah tercentang sebelumnya, hilangkan tanda centang yang ada.
6. Tutup semua layar osu! yang aktif (apabila ada) dan jalankan osu! kembali.

Apakah kamu memiliki aplikasi default browser yang terpasang pada sistem?

Apabila kamu menggunakan Windows, pada umumnya kamu telah memiliki aplikasi default browser yang terpasang pada sistem sejak pertama kali kamu menginstal Windows.

Untuk memeriksa apakah kamu memiliki aplikasi default browser yang terpasang, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka menu Start.
2. Ketik default app settings pada kolom pencarian (quick-search bar) yang ada pada menu Start, dan klik hasil teratas yang muncul.
3. Tuju bagian Web browser pada layar yang baru terbuka dan pastikan bahwa kamu telah memiliki aplikasi web browser yang terdaftar sebagai default browser pada sistem.

osu! saya tidak dapat diperbaharui sebagaimana mestinya!

Pada umumnya, hal ini disebabkan oleh terdapatnya suatu masalah pada PC milikmu atau - dalam kasus-kasus tertentu - pada versi osu! yang hendak kamu unduh.

Walaupun osu! telah diprogram sedemikian rupa untuk dapat memperbaharui dirinya sendiri tanpa harus diminta, dalam prosesnya terkadang terdapat hal-hal yang tidak diinginkan.

Apabila kamu menemui suatu masalah, kami menyarankanmu untuk me-restart PC milikmu terlebih dahulu. Walaupun terkesan sepele, tindakan ini telah terbukti ampuh untuk dapat mengatasi berbagai masalah teknis yang ada, termasuk yang berhubungan dengan osu!.

Apabila masalahmu masih belum kunjung terselesaikan, pastikan versi "release stream" yang kamu gunakan adalah versi stable.

Kamu juga dapat memaksa osu! untuk mengunduh versi osu! yang terbaru.

Mengubah versi release stream

Kamu dapat mengubah versi release stream melalui menu Options.

1. Buka osu!.
2. Klik menu Options yang ada pada menu utama, atau tekan Ctrl + O.
3. Ketik release pada kolom pencarian (quick-search bar) yang muncul.
4. Pastikan kamu sedang menggunakan osu! versi Stable (Latest).

Memaksa osu! untuk mengunduh versi osu! yang terbaru

Kamu dapat memaksa osu! untuk mengunduh versi osu! yang terbaru melalui menu Options.

1. Buka osu!.
2. Klik menu Options yang ada pada menu utama, atau tekan Ctrl + O.
3. Ketik update atau pembaharuan pada kolom pencarian (quick-search bar) yang muncul.
4. Klik tombol Jalankan osu! updater.

Kamu juga dapat memaksa osu! untuk mengunduh versi osu! yang terbaru dengan membuat berkas help.txt pada folder osu! milikmu. Berkas ini tidak perlu kamu isi dengan teks apapun; asalkan kamu memiliki berkas ini, osu! akan secara otomatis memperbaharui dirinya sendiri di kemudian waktu.

Saya mendapatkan pesan error yang menyinggung seputar "font styles" ketika saya hendak membuka osu! milik saya!

Pada umumnya, hal ini disebabkan oleh hilangnya atau belum terpasangnya jenis-jenis tulisan (font) tertentu pada sistem Windows yang kamu gunakan.

Apabila kamu menemui pesan error ini di kala kamu hendak menjalankan osu! atau aplikasi updater milik osu!, besar kemungkinan kamu telah secara tidak sengaja menghapus (atau belum memasang) jenis-jenis tulisan tertentu yang umum digunakan oleh Windows pada PC milikmu. Ketidaktersediaan jenis-jenis tulisan ini diketahui dapat merusak osu! dan berbagai aplikasi lainnya.

Berikut merupakan daftar jenis-jenis tulisan yang umum digunakan oleh Windows:

• Microsoft core web fonts (terutama Arial, Times New Roman, Trebuchet MS, and Verdana)
• Tahoma
• Windows Live Essentials (Segoe UI)
• Microsoft JhengHei (微軟正黑體) (Traditional Chinese UI font)

Untuk panduan lebih lanjut seputar masalah ini, harap lihat topik diskusi pada situs web Microsoft Answers berikut.

Sebagian beatmap yang saya miliki menghilang!

Pastikan kamu tidak sedang mengelompokkan beatmap-beatmap yang ada berdasarkan kriteria tertentu.

Harap periksa apakah opsi "Grup" yang terdapat pada pojok kanan atas layar sedang terpasang ke "Tanpa Pengelompokan" atau tidak.

Apabila kamu masih merasa ada beatmap-beatmap yang hilang, cobalah untuk menekan F5 agar osu! dapat memproses dan memuat ulang beatmap-beatmap yang ada.

Di samping itu, pastikan juga kamu tidak sedang membatasi rentang batas tingkat kesulitan beatmap yang osu! tampilkan sebagai berikut:

1. Buka osu!.
2. Klik menu Options yang ada pada menu utama, atau tekan Ctrl + O.
3. Ketik song select atau pemilihan lagu pada kolom pencarian (quick-search bar) yang muncul.
4. Pastikan slider yang ada pada opsi Tampilkan beatmap dari berada pada batas bawah (0 bintang) dan slider yang ada pada opsi hingga diatur pada batas atas (10+ bintang).

Pengaturan rentang batas tingkat kesulitan yang disarankan

Apabila kamu sudah mencoba semua hal di atas namun kamu tetap saja masih merasa ada beatmap-beatmap yang hilang, kamu dapat memaksa osu! untuk mereka ulang database lagu yang osu! miliki dari awal. Harap dicatat bahwa proses ini akan menghilangkan segala rekam jejak permainan yang ada sebelumnya.

Untuk dapat mereka ulang database lagu yang osu! miliki, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka osu!.
2. Klik menu Options yang ada pada menu utama, atau tekan Ctrl + O.
3. Klik Buka folder osu!.
4. Tutup osu!.
5. Temukan berkas osu!.db pada folder osu! milikmu.
6. Klik kanan berkas tersebut, lalu klik Rename.
7. Beri nama baru pada berkas tersebut. Kamu dapat menamai berkas tersebut sesuka hatimu asalkan nama baru berkas tersebut tidak mengandung "osu!" di dalamnya. Apabila sudah, tekan Enter.
8. Buka osu! kembali.

Catatan tambahan: Per osu! versi Stable 20210519.3 yang dirilis pada 2021-05-19, masalah ini akan terselesaikan secara otomatis. Apabila kamu menggunakan osu! versi tersebut (atau yang lebih baru) namun tetap merasa mengalami masalah ini, harap laporkan masalahmu kepada kami.

Daftar lagu yang ada pada layar saya terus-menerus bergulir tanpa henti!

Masalah ini pada umumnya disebabkan oleh terdapatnya suatu tombol yang macet pada piranti input (input device) yang bermasalah. Cobalah untuk mencopot keyboard atau joystick yang sedang kamu gunakan.

Di samping itu, masalah ini juga dapat disebabkan oleh penggunaan aplikasi yang dapat menyimulasikan input mouse dan keyboard secara virtual seperti Xpadder atau X-Mouse Button Control. Apabila kamu sebelumnya pernah menggunakan aplikasi yang demikian, cobalah untuk menutupnya.

Periksa juga apakah tombol-tombol pada numpad milikmu bermasalah. Cobalah untuk menekan NumLock dan perhatikan kondisi tombol-tombol 9, 8, 3, dan 2 pada numpad milikmu setelahnya mengingat tombol-tombol tersebut juga dapat digunakan untuk menggulirkan roda lagu pada menu Song Select.

Terakhir, jangan lupa untuk selalu menjaga dan merawat piranti-piranti inputmu dengan baik.

osu! terus-menerus berusaha untuk "memperbaiki" berkas paket beatmap (beatmap pack) yang saya unduh!

Kamu harus terlebih dahulu mengekstrak isi paket beatmap tersebut ke dalam folder Songs yang kamu miliki.

Paket-paket beatmap yang tersedia pada situs web osu! pada umumnya tersedia dalam format .rar yang terkompresi. Kamu harus terlebih dahulu mengekstrak isi paket beatmap tersebut dengan menggunakan aplikasi semacam 7-Zip ke dalam folder Songs yang kamu miliki.

Setelah semua berkas .osz yang terkandung di dalam paket beatmap yang bersangkutan selesai diekstrak, tekan F5 pada layar osu! agar osu! dapat memuat beatmap-beatmap yang baru saja kamu tambahkan tersebut ke dalam permainan.

Permainan

Indikator kombo, skor, dan akurasi yang saya miliki menghilang!

Tekan kombinasi tombol Shift + Tab di dalam permainan untuk kembali memunculkan indikator-indikator tersebut.

Apabila tidak terjadi apa-apa setelah kamu menekan kombinasi tombol tersebut, harap periksa apakah kamu sebelumnya telah mengubah key bind osu! secara tidak sengaja. Tuju Options -> Konfigurasi Tombol -> In-Game -> Toggle Scoreboard, lalu atur ulang kombinasi tombol yang ada.

Skor-skor yang berada pada papan peringkat lokal (local leaderboard) yang saya miliki menghilang!

Terdapat beberapa hal yang dapat memicu terjadinya masalah ini sebagai berikut:

Apakah kamu baru saja menginstal ulang osu! belakangan ini?

Menginstal ulang osu! akan menghapus semua skor lokal yang kamu miliki.

Skor-skor ini sayangnya tidak dapat dikembalikan.

Meskipun demikian, skor-skor yang kamu torehkan ketika kamu bermain secara online tidak akan hilang - kamu hanya perlu mengunduh ulang beatmap-beatmap yang pernah kamu mainkan untuk kembali mendapatkan skor-skor ini.

Apabila kamu memiliki osu!supporter, kamu dapat menggunakan filter Pernah Dimainkan pada opsi pencarian Riwayat Permainan yang ada pada laman daftar beatmap untuk mengetahui beatmap-beatmap apa saja yang pernah kamu mainkan sebelumnya.

Apakah kamu sedang berada pada mode permainan yang kamu kehendaki?

osu! memiliki papan peringkat lokal yang terpisah untuk keempat mode permainan yang ada (osu!, osu!taiko, osu!catch, dan osu!mania).

Masalah ini umum dijumpai oleh para pemain yang tidak sengaja memainkan beatmap di mode permainan lain. Apabila kamu baru saja memainkan beatmap di mode permainan lain, kamu harus terlebih dahulu kembali ke mode permainan utamamu untuk dapat memunculkan papan peringkat lokal yang ada sebelumnya.

Kamu dapat mengubah mode permainan yang kamu kehendaki melalui tombol Mode yang ada pada pojok kiri bawah layar Song Select.

Apakah kamu baru saja selesai mengunduh sekian banyak beatmap (melalui bundel/paket beatmap atau lain sebagainya) dalam satu waktu?

Dalam kasus demikian, osu! membutuhkan waktu untuk dapat memproses skor-skor yang ada.

Kamu hanya perlu bersabar sembari menunggu osu! memuat skor-skor yang pernah kamu torehkan sebelumnya.

Apa gerangan jejak berwarna putih yang mengekori gerakan kursor saya ini?

Jejak putih tersebut merupakan fitur smoke yang dapat kamu gunakan untuk menggambar hal apapun yang kamu inginkan. Para pemain yang sedang menontonmu juga akan dapat melihat jejak putih ini.

Secara default, fitur smoke ini akan muncul setiap kali kamu menahan tombol C pada keyboard. Kamu dapat mengubah tombol ini melalui opsi Konfigurasi Tombol yang ada pada menu Options, tepatnya pada sub-bagian osu!.

Bagaimana caranya agar saya dapat menyimpan tayangan ulang (replay) dari skor yang baru saja saya torehkan?

Kamu dapat menyimpan tayangan ulang yang kamu kehendaki dengan menekan tekan tombol F2 pada layar skor.

Tayangan-tayangan ulang yang tersimpan dapat kamu akses pada folder /Replays/ yang ada pada direktori osu! milikmu.

Lebih jauh, sistem internal osu! juga menyimpan berbagai tayangan ulang pada folder Data/r/ yang tersembunyi di dalam direktori osu! yang ada.

Harap dicatat bahwa apabila karena suatu alasan tayangan ulang milikmu hilang atau tidak lagi tersedia secara online, tayangan ulang tersebut akan hilang selama-lamanya.

osu! memberitahu saya bahwa versi osu! yang saya gunakan sudah terlalu lawas (your game client is too old)!

Waktunya untuk memperbaharui versi osu! yang kamu gunakan! Versi-versi osu! lawas pada umumnya tidak lagi dapat digunakan untuk mengirimkan skor secara online, sehingga kamu harus memperbaharui versi osu! milikmu melalui menu Options -> Umum -> Jalankan osu! updater untuk tetap dapat terhubung dengan para pemain lain.

Kamu juga dapat memperbaharui versi osu! yang kamu gunakan melalui menu osu! configuration yang dapat kamu akses dengan cara menahan tombol Shift di saat kamu membuka klien osu! (osu.exe) milikmu.

Skor-skor yang saya torehkan tidak terkirim/ter-submit secara online!

Ada beberapa hal yang dapat menyebabkan masalah ini sebagai berikut:

Apakah kamu sedang terhubung ke internet?

Apabila kamu tidak sedang terhubung ke internet ketika kamu menyelesaikan permainanmu, skor yang kamu torehkan tidak akan terkirim masuk ke dalam server kami.

Apabila koneksimu terputus di tengah permainan, kamu tidak perlu khawatir - osu! akan berusaha untuk mengirim ulang/me-resubmit skor yang kamu torehkan secara otomatis ketika koneksimu telah pulih.

Apakah koneksi dari dan menuju jaringan osu! sedang terhalang oleh aplikasi firewall atau anti-virus yang kamu gunakan?

Aplikasi-aplikasi firewall dan antivirus tertentu terkadang menghalangi osu! untuk dapat terhubung ke internet.

Harap periksa pengaturan aplikasi-aplikasi firewall dan antivirus yang terpasang di komputermu dan pastikan aplikasi-aplikasi ini tidak menghalangi osu! untuk dapat terhubung ke internet.

Apakah kamu sedang menjalankan banyak aplikasi lain di waktu yang bersamaan?

Aplikasi-aplikasi tertentu terkadang juga dapat menghalangi osu! untuk dapat terhubung ke internet.

Harap tutup aplikasi-aplikasi yang sekiranya tidak sedang kamu gunakan apabila kamu merasa internetmu tidak bermasalah.

Apakah kamu memainkan versi beatmap yang tepat?

Apabila kamu memainkan versi beatmap yang tidak tepat, skor yang kamu torehkan tidak akan terkirim masuk ke dalam server kami.

Pada layar Song Select, pastikan ikon yang muncul pada layar kiri atas telah sesuai dengan status beatmap yang kamu mainkan (sebagai contoh, apabila kamu memainkan beatmap Ranked, kamu harusnya akan melihat ikon panah biru pada pojok kiri layarmu). Apabila kamu tidak melihat ikon apapun, atau ikon yang ada tidak sesuai dengan status beatmap yang bersangkutan, maka skor yang kamu torehkan tidak akan terkirim masuk ke dalam server kami.

Tampilan ikon *in-game* untuk beatmap Ranked

Kamu juga dapat mengecek apakah versi beatmap yang kamu hendak mainkan tepat atau tidak dengan menampilkan Papan Peringkat Global (global leaderboard). Apabila kamu menemui banyak beatmap milikmu yang versinya tidak tepat, cobalah untuk mereka ulang database lagu yang dimiliki osu! dengan mengikuti langkah-langkah yang tertera pada sub-bagian "Sebagian beatmap yang saya miliki menghilang!".

Apakah server osu! sedang online?

Server osu! pada umumnya selalu online setiap saat, namun ada kalanya server kami sedang offline karena satu dan lain hal. Harap periksa situs web osu! server status atau akun Twitter @osustatus untuk mendapatkan perkembangan-perkembangan terkini seputar status server kami.

Apabila server kami sedang offline, jangan tutup jendela osu! dan harap bersabar hingga server kami kembali online. osu! akan berusaha untuk mengirim ulang/me-resubmit skor yang kamu torehkan secara otomatis ketika server kami telah kembali online.

Apakah saya dapat mengirimkan skor saya melalui email untuk kemudian disisipkan ke dalam papan peringkat (leaderboard) yang ada?

Sayangnya tidak - tim kami tidak menerima permintaan untuk menyisipkan skor atau semacamnya.

Apabila kamu memainkan suatu beatmap dan ternyata skor yang kamu peroleh tidak terkirim masuk ke dalam server kami, kamu harus kembali mencetak skor baru pada beatmap yang sama. Mohon maaf yang sebesar-besarnya!

Objek-objek permainan yang ada tidak sinkron dengan musik yang saya dengar!

Masalah ini pada umumnya disebabkan oleh terdapatnya aplikasi yang mempengaruhi output audio di komputermu (seperti Razer Surround Audio) atau tidak tepatnya nilai Universal Offset yang kamu gunakan.

Cobalah untuk menutup aplikasi-aplikasi yang sekiranya dapat mempengaruhi output audio. Apabila hal ini tidak membantu, cobalah untuk mengatur nilai Universal Offset yang kamu gunakan.

Pada umumnya, osu! dapat berjalan tanpa masalah pada nilai Universal Offset default yang ada. Meskipun demikian, dalam beberapa kasus, terkadang hardware-hardware tertentu dapat membuat tampilan visual yang ada pada layar dan suara lagu yang kamu dengar pada piranti audio milikmu menjadi tidak sinkron.

Untuk dapat mengatur nilai Universal Offset yang kamu gunakan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka osu!.
2. Klik menu Options yang ada pada menu utama, atau tekan Ctrl + O.
3. Ketik offset atau pada kolom pencarian (quick-search bar) yang muncul.
4. Atur nilai offset yang kamu gunakan hingga objek-objek permainan yang ada tersinkronisasi dengan baik terhadap musik yang mengalun. Apabila kamu ragu, kamu dapat menggunakan offset wizard sebagai acuan pengaturanmu.

Terakhir, jangan lupa untuk senantiasa memperbaharui driver milik sound card dan motherboard yang kamu gunakan.

Tampilan osu! saya terlihat terkotak-kotak, seolah-oleh layar saya hendak terbelah!

Masalah ini dikenal dengan istilah screen tearing yang dapat kamu atasi dengan mengatur nilai batasan FPS (frame limiter) milikmu ke Vsync.

Pada umumnya, screen tearing ini timbul karena jumlah frame yang osu! tampilkan per detiknya tidak sesuai dengan nilai refresh rate yang monitor kamu miliki. Adapun masalah ini tidak membahayakan komputer atau monitormu.

Di samping itu, kamu juga dapat menjalankan osu! pada mode Windowed atau Borderless yang akan secara otomatis mengaktifkan opsi Vsync yang ada. Harap dicatat bahwa penggunaan VSync dan/atau mode Windowed dan Borderless di sini dapat menurunkan performa osu! dan menambah input lag bagi sebagian pemain.

Apabila kamu menggunakan kartu grafik (graphics card) NVidia, kamu juga dapat mengatasi masalah ini dengan cara membuka aplikasi NVidia Control Panel dan mengatur nilai global refresh rate yang ada ke Fast.

Fitur-fitur online

Saya tidak bisa terhubung ke jaringan ke osu! sama sekali!

Pastikan koneksi dari dan menuju jaringan osu! tidak sedang terhalang oleh aplikasi firewall atau anti-virus yang terpasang di komputer milikmu.

Berikut merupakan langkah-langkah yang dapat kamu lakukan agar koneksi dari dan menuju jaringan osu tidak lagi terhalang oleh aplikasi firewall atau anti-virus yang kamu miliki:

Mengatur agar koneksi osu! tidak terhalang oleh Windows Firewall

Pada umumnya, para pengguna Windows sudah memiliki aplikasi Windows Firewall yang terpasang secara default pada sistem.

Apabila osu! tidak dapat terhubung ke internet, kamu dapat mengecek apakah koneksi dari dan menuju jaringan osu! sedang diblokir oleh Windows Firewall atau tidak melalui langkah-langkah berikut:

1. Buka menu Start.
2. Ketik allow an app pada kolom pencarian (quick-search bar) yang ada pada menu Start.
3. Klik Allow an app through Windows Firewall.
4. Kamu akan melihat panel yang berisikan daftar aplikasi yang terpasang pada komputer milikmu. Klik aplikasi manapun, lalu tekan tombol o pada keyboard untuk mempersempit pencarian.
5. Cari osu! atau osu!.exe.
6. Apabila kamu tidak menemukan keduanya, klik tombol Allow another app yang berada di bagian bawah layar dan tambahkan aplikasi osu!.exe milikmu ke dalam daftar yang ada.
7. Pastikan kolom Private dan Public yang ada di samping osu! telah tercentang. Apabila sudah, klik OK dan buka osu! kembali.

Mengatur agar koneksi osu! tidak terhalang oleh AVG Firewall

Harap ikuti langkah-langkah yang tertera pada panduan yang disediakan oleh AVG berikut agar koneksi osu! tidak terhalang oleh AVG Firewall.

Mengatur agar koneksi osu! tidak terhalang oleh Kaspersky Internet Security

Harap ikuti langkah-langkah yang tertera pada panduan yang disediakan oleh Kaspersky berikut agar osu! dapat ditambahkan ke dalam daftar Trusted Zone milik Kaspersky Internet Security.

Mengatur agar koneksi osu! tidak terhalang oleh McAfee

Harap ikuti langkah-langkah yang tertera pada panduan yang disediakan oleh McAfee berikut.

Saya telah mengatur agar koneksi osu! saya tidak terhalang oleh aplikasi firewall, namun saya tetap tidak dapat terhubung secara online!

Kami butuh beberapa informasi tambahan untuk menyelesaikan masalahmu.

Apabila kamu tetap tidak dapat terhubung ke dalam jaringan kami, harap hubungi tim layanan dukungan kami melalui email pada alamat accounts@ppy.sh dengan menyertakan informasi-informasi berikut:

• Hasil trace route (perintah tracert pada Command Prompt) untuk server-server cho.ppy.sh, osu.ppy.sh, dan m1.ppy.sh (sesuai dengan instruksi yang tertera di bawah)
• Berkas network.log yang terdapat pada folder Logs pada direktori osu! milikmu

Melakukan trace route untuk mengatasi masalah koneksi

Hasil dari trace route yang ada dapat membantu kami untuk mengidentifikasi masalah jaringan seperti apa yang sebenarnya sedang kamu hadapi.

Kamu dapat melakukan trace route dengan membuka Command Prompt dan menjalankan perintah tracert.

Untuk membuka Command Prompt, tekan kombinasi tombol Windows dan R lalu ketik cmd dan klik OK. Bagi yang sekiranya masih asing dengan Command Prompt, berbagai penjelasan dasar seputar Command Prompt dapat dilihat pada artikel berikut.

Apabila sudah, ketik perintah untuk menjalankan proses trace route pada layar Command Prompt yang muncul. Sebagai contoh, perintah tracert cho.ppy.sh akan merekam hal-hal apa saja yang terjadi ketika jaringanmu mencoba untuk membuka hubungan dengan server cho.ppy.sh milik kami.

Kami membutuhkan hasil trace route untuk server-server berikut: cho.ppy.sh, osu.ppy.sh, dan m1.ppy.sh.

Proses trace route pada umumnya akan membutuhkan sedikit waktu. Apabila hasilnya sudah keluar, harap salin dan sertakan segala informasi yang tertera pada layar pada email yang hendak kamu kirim.

Saya mendapatkan pesan error yang menyinggung seputar "server-side error" ketika saya hendak bermain secara online!

Pada umumnya, pesan tersebut menandakan bahwa server kami sedang sibuk atau mengalami suatu gangguan.

Harap periksa laman berikut untuk mengetahui apakah terdapat suatu gangguan pada server kami.

Masalah ini juga dapat disebabkan oleh gangguan koneksi yang timbul akibat penggunaan proxy atau VPN.

Cobalah untuk beralih ke aplikasi proxy atau VPN lainnya. Apabila kamu masih menemui pesan error yang sama, harap hubungi tim layanan dukungan kami melalui email pada alamat accounts@ppy.sh.

Apabila kamu tidak merasa sedang menggunakan proxy atau VPN, maka ada kemungkinan sistem kami telah memblokir koneksi dari komputermu secara tidak sengaja. Harap hubungi tim layanan dukungan kami agar masalahmu dapat segera terselesaikan.

Di samping itu, pada umumnya sistem kami akan secara otomatis memblokir segala koneksi yang berasal dari Tor atau jaringan-jaringan lainnya yang terkait. Harap diingat bahwa di sini osu! tidak mendukung ataupun mengecam penggunaan Tor - kami mengambil tindakan demikian murni untuk mencegah terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan.

Ketika saya mengobrol di chat, warna pengguna saya tidak berubah menjadi kuning meskipun saya telah membeli osu!supporter!

Warna penggunamu di chat hanya akan terlihat kuning di mata para pengguna lain. Dari sudut pandangmu sendiri, kamu akan selalu terlihat berwarna putih!

Kami menerapkan sistem pewarnaan yang demikian agar kamu dapat dengan mudah membedakan antara baris-baris chat yang kamu kirimkan dan baris-baris chat yang orang-orang lain kirimkan. Adapun untuk saat ini warna-warna yang ada tersebut tidak dapat kamu ubah.

Performa

Komputer saya menjadi panas (overheating) setiap kali saya menjalankan osu!. Bagaimana caranya agar saya dapat membuat osu! menjadi lebih bersahabat dengan komputer saya?

Cara paling mudah untuk mengatasi masalah ini adalah dengan menurunkan nilai batasan FPS (frame limiter) yang kamu gunakan.

Untuk mengatur nilai frame limiter yang kamu gunakan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka osu!.
2. Klik menu Options yang ada pada menu utama, atau tekan Ctrl + O.
3. Ketik frame atau batasan FPS pada kolom pencarian (quick-search bar) yang muncul.

Apabila ternyata nilai frame limiter milikmu terpasang pada Unlimited atau Tak terbatas, cobalah untuk mengubahnya ke nilai lain yang tersedia.

Secara berurutan, pilihan-pilihan VSync, Power Saving, dan Optimal akan membatasi FPS osu! pada nilai yang sama dengan refresh rate, 2x refresh rate, dan 8x refresh rate monitormu hingga batas maksimal 960Hz.

Kami merekomendasikanmu untuk menggunakan VSync apabila kamu mengalami masalah overheating yang serius.

Di samping itu, apabila kamu berkehendak, kamu juga dapat menggunakan berbagai perlengkapan dan software eksternal yang sekiranya dapat mengoptimalkan kinerja CPU dan GPU yang kamu miliki.

PC saya sering me-reboot dirinya sendiri di kala osu! saya sedang aktif!

Pada umumnya, masalah ini disebabkan oleh terdapatnya komponen pada komputermu yang terlampau panas (overheating) - utamanya GPU atau CPU.

Untuk dapat mengetahui komponen mana yang bermasalah, kami menyarankanmu untuk menggunakan aplikasi yang dapat memonitor suhu GPU atau CPU yang kamu miliki seperti Speccy.

Apabila suhu GPU atau CPU yang kamu miliki mencapai angka 90°C (194°F) atau lebih tinggi, sistem komputer yang kamu miliki pada umumnya akan menjalankan prosedur shutdown otomatis akibat terdapatnya komponen yang terlampau panas.

Saya tidak menemui komponen apapun yang suhunya tidak normal, namun komputer saya tetap sering me-reboot dirinya sendiri dari waktu ke waktu!

Harap periksa apakah terdapat masalah pada kartu suara (sound card) atau piranti-piranti yang sedang terpasang ke komputermu.

Dalam beberapa kasus, driver sound card yang sudah lawas dapat menyebabkan masalah pada komputermu ketika osu! dijalankan. Harap senantiasa perbaharui driver sound card yang kamu gunakan.

Apabila driver sound card milikmu tidak bermasalah, cobalah untuk mencopot piranti-piranti yang terhubung ke komputermu melalui sambungan USB. Piranti-piranti tertentu (utamanya headphone dan sound card eksternal) dapat memicu komputer untuk me-reboot dirinya sendiri secara otomatis apabila telah rusak atau tidak tersambung sebagaimana mestinya.

Saya sudah mencoba semua hal yang disarankan di atas, namun saya tetap menemui masalah ini!

Harap jabarkan detail-detail permasalahan yang tengah kamu hadapi (mulai dari gejala-gejala yang kamu alami, spesifikasi komputermu, hingga informasi-informasi lainnya yang sekiranya dapat membantu) kepada tim layanan dukungan kami melalui email pada alamat accounts@ppy.sh.

Ketika saya bermain osu!mania, jumlah tombol yang dapat saya tekan secara bersamaan dalam satu waktu terbatas hanya pada beberapa tombol saja!

Hal ini pada umumnya dikenal dengan istilah ghosting.

Definisi dari istilah ghosting itu sendiri cukup kompleks, namun pada intinya apabila keyboard kamu memiliki efek ghosting, jumlah input yang dapat didaftarkan oleh keyboard milikmu dalam satu waktu akan terbatas.

Pada umumnya, keyboard-keyboard yang beredar di pasaran hanya mampu untuk mendaftarkan input dari 6 tombol dalam satu waktu.

Kamu dapat mengecek apakah keyboard milikmu memiliki efek ghosting atau tidak dengan menggunakan aplikasi penguji Anti-Ghosting buatan drakeirving berikut.

Adapun Ranking Criteria untuk mode osu!mania yang kami miliki telah disusun sedemikian rupa agar para mapper hanya dapat menempatkan 6 not pada waktu yang bersamaan untuk mengantisipasi efek ghosting yang mungkin terjadi.

Meskipun demikian, satu-satunya solusi untuk mengatasi masalah ini adalah dengan membeli keyboard baru yang dapat mendaftarkan lebih banyak input dalam satu waktu. Tanyakanlah kepada penjual apakah keyboard yang hendak kamu beli telah dilengkapi dengan fitur NKRO (n-key rollover) yang dapat mencegah ghosting atau tidak.

Kursor saya selalu bergerak secara liar setiap kali saya hendak bermain!

Pada umumnya, masalah ini disebabkan oleh pengaturan nilai sensitivitas mouse yang terlalu tinggi.

Masalah ini utamanya dijumpai oleh para pengguna tablet yang banyak mengeluhkan kalau kursor mereka "sering melompat ke mana-mana" dan "tidak dapat dikontrol".

Solusi paling pokok untuk masalah ini adalah dengan mengatur sensivitas mouse yang osu! miliki ke nilai default (1.0x), mengaktifkan raw input, dan mengatur area tablet aktif yang kamu gunakan.

Apabila kamu menggunakan mouse, cobalah untuk mengatur nilai DPI yang digunakan oleh mouse milikmu. Nilai DPI yang terlalu tinggi juga terkadang dapat memicu pergerakan kursor yang tidak diinginkan.

Terakhir, pastikan tablet dan mouse yang kamu gunakan terbebas dari debu atau kotoran-kotoran lainnya karena sensor pada piranti-piranti ini pada umumnya sangat sensitif terhadap hal-hal yang demikian.

Mengaktifkan raw input

Raw input merupakan opsi yang memungkinkan osu! untuk dapat memproses berbagai informasi dari piranti-piranti input yang kamu miliki secara langsung. Pada umumnya, penggunaan raw input dapat meningkatkan akurasi bidikan kursor secara signifikan.

Untuk dapat mengaktifkan raw input, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka osu!.
2. Klik menu Options yang ada pada menu utama, atau tekan Ctrl + O.
3. Ketik raw pada kolom pencarian (quick-search bar) yang muncul.
4. Aktifkan opsi Raw input.

Kursor saya terasa berat ketika saya bermain dengan menggunakan tablet!

Masalah ini dapat teratasi dengan mengecilkan area tablet aktif yang kamu gunakan.

Apabila kamu menggunakan tablet Wacom, kamu dapat mengatur area tablet aktif yang kamu gunakan pada tab Mapping yang terdapat pada aplikasi Wacom Tablet Properties.

Opsi untuk mengatur area tablet aktif pada Wacom Tablet Properties

Apabila kamu menggunakan tablet merk lain, harap baca manual yang disediakan oleh masing-masing merk untuk dapat mengetahui cara mengatur area tablet aktif yang kamu gunakan.

Apabila tablet yang kamu gunakan memiliki fitur raw input yang terpasang secara default, kamu juga dapat membuat kursormu menjadi lebih ringan melalui opsi pengaturan sensitivitas yang ada di dalam osu!.

Saya berkali-kali mengalami lag dan/atau stutter ketika saya bermain!

Lag dan/atau stutter yang ada dapat disebabkan oleh banyak hal - mulai dari keterdapatan aplikasi lain yang mengganggu performa, penggunaan driver yang sudah terlalu lawas, hingga pengaturan osu! yang terlalu ekstrim.

Selain osu!, apakah kamu tengah membuka aplikasi-aplikasi lain yang juga menguras daya/resource CPU milikmu?

Aplikasi-aplikasi yang demikian dapat menurunkan performa osu! secara signifikan.

Cobalah untuk menutup aplikasi-aplikasi yang sekiranya tidak kamu gunakan di kala kamu bermain osu!.

Apakah komputermu aman dari aplikasi-aplikasi berbahaya?

Periksalah apakah komputer milikmu aman dari ancaman virus, spyware, malware, dan lain sebagainya.

Terkadang, aplikasi-aplikasi yang demikian dapat menguras sumber daya CPU milikmu tanpa kamu ketahui. Cobalah untuk memindai komputermu dengan aplikasi antivirus untuk menghilangkan aplikasi-aplikasi berbahaya tersebut.

Apakah komputermu sudah berusia belasan atau puluhan tahun?

Komputer-komputer yang sudah sangat lawas pada umumnya masih menggunakan chipset Intel Integrated Graphics yang sudah tidak lagi kompatibel dengan versi osu! modern.

Satu-satunya solusi pada kasus yang demikian adalah dengan membeli komputer baru!

Apakah driver-driver yang kamu gunakan sudah merupakan versi yang terbaru?

Driver-driver yang sudah terlalu lawas dapat menyebabkan masalah performa yang serius.

Pastikan kamu senantiasa memperbaharui driver-driver yang kamu miliki secara berkala, utamanya driver kartu grafik (graphics card) dan kartu suara (sound card).

Apakah kamu sedang menggunakan USB splitter untuk menghubungkan berbagai piranti ke komputermu ke dalam satu port USB dalam satu waktu?

Terlalu banyaknya piranti USB yang tertumpuk pada satu port USB yang sama dapat menyebabkan input lag yang signifikan.

Cobalah untuk mencopot USB splitter yang kamu miliki dan menghubungkan ulang piranti-piranti yang ada pada port-port USB lain secara merata setelahnya.

Apakah kamu sedang menjalankan osu! pada mode windowed atau borderless?

Menjalankan osu! pada mode windowed atau borderless dapat menyebabkan input lag yang luar biasa besar. Kecuali ada sesuatu hal yang menghalangimu, kami menyarankanmu untuk selalu menjalankan osu! pada mode fullscreen.

Apakah lag yang kamu alami hanya berlangsung selama beberapa saat?

Terkadang, lag yang kamu alami dapat bersumber dari tingkah laku aplikasi lain yang menguras daya/resource CPU milikmu secara tiba-tiba.

Pada umumnya, biang kerok dari masalah ini adalah aplikasi torrent yang mengirimkan banyak data ke jaringan lain dalam satu waktu. Cobalah untuk menutup aplikasi torrent yang sedang berjalan pada komputermu.

Apakah kamu baru saja memperbaharui versi osu! yang kamu gunakan?

Dalam kasus-kasus tertentu, osu! membutuhkan waktu untuk dapat memproses segala sesuatunya dari awal.

Apabila kamu memiliki koleksi beatmap dalam jumlah yang sangat banyak, harap berikan osu! waktu 10-15 menit untuk dapat mereka ulang database beatmap yang ada.

Apabila masalahmu masih belum kunjung terselesaikan, cobalah untuk me-restart PC milikmu.

Apabila kamu sudah mencoba semua hal di atas namun kamu tetap menjumpai lag dan/atau stutter ketika kamu bermain, harap periksa panduan berikut untuk mendapatkan arahan lebih lanjut seputar masalah yang kamu hadapi.