wiki

Restriction Akun

Restriction akun adalah tindakan pembatasan dari komunitas yang diterapkan pada akun yang menunjukkan perilaku tidak wajar, mencurigakan, atau melanggar aturan.

Ketika suatu akun ter-restrict, akun tersebut tidak dapat berinteraksi dengan orang lain sampai restriction-nya dicabut. Pemain yang di-restrict masih bisa memainkan game, mengunduh beatmap, dan mengirimkan skor, tetapi profil mereka tidak akan terlihat oleh orang lain.

Berikut fitur-fitur yang dinonaktifkan untuk akun yang ter-restrict:

  • obrolan dalam game
  • pesan pribadi
  • posting dalam forum atau bagian komentar
  • mengunggah atau memperbarui beatmap
  • perbaruan detail profil
  • pembelian di osu!store

Akun saya telah di-restrict! Apa yang harus saya lakukan?

Jika akun Anda telah di-restrict, jangan panik. Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

  • Tunggu 1x24 jam. Beberapa kasus restrict dilakukan otomatis oleh sistem. Karena kami memeriksa restriction terbaru setiap hari, harap tunggu 24 jam - jika restriction Anda merupakan kesalahan sistem, restrict akan dicabut dalam kurun waktu tersebut.
  • Hubungi tim dukungan akun kami. Jika akun Anda tetap di-restrict setelah melewati 1x24 jam, silakan kirim email ke accounts@ppy.sh menggunakan alamat email yang digunakan saat membuat akun Anda untuk meminta rincian restriction Anda. Pastikan Anda memasukkan nama pengguna Anda, disertai dengan setiap rincian yang dapat Anda berikan mengenai apa yang mungkin membuat akun Anda di-restrict. Semakin banyak Anda memberi tahu kami, semakin mudah bagi kami untuk menyelesaikan masalah.
  • Jika menurut Anda restriction yang Anda terima merupakan kekeliruan, mohon hubungi kami secepatnya supaya kasus Anda bisa dibicarakan.

Jika akun Anda di-restrict karena telah melanggar peraturan osu!, akan diterapkan masa tunggu selama tiga bulan sebelum Anda diizinkan mengajukan banding.

Jika akun asli Anda tidak di-restrict, Anda dapat masuk dan terus bermain seperti biasa. Tetapi pastikan untuk tidak masuk menggunakan akun lain yang Anda miliki, karena dapat berujung ke sanksi yang lebih berat.

Jika pengajuan banding Anda baru saja dikabulkan namun akun Anda kembali di-restrict setelah bermain, jangan panik! Sistem mungkin telah salah menandai akun Anda secara otomatis, tetapi akun Anda tidak akan di-restrict lagi dalam kurun waktu 24 jam jika hal ini terbukti benar. Jangan ragu untuk mengirimkan kami email atau tweet di Twitter untuk menarik perhatian kami agar restriction akun dapat dicabut secepatnya!

Mengapa akun saya di-restrict?

Ada beberapa alasan mengapa akses terhadap suatu akun di-restrict.

  • Anda tidak menggunakan akun pertama Anda. Memiliki lebih dari satu akun merupakan perilaku yang bertentangan dengan aturan osu!. Akun mana pun selain akun pertama yang dimiliki pemain akan di-restrict aksesnya secara permanen, tetapi dalam kebanyakan kasus, akun asli mereka akan tetap bisa diakses, dan pemain harus tetap bermain menggunakan akun aslinya. Jika perbuatan multiaccount yang dilakukan terlalu parah dan terus berlanjut, pemain akan dikenakan sanksi silence pada akun asli mereka sebagai bentuk peringatan untuk berhenti membuat akun baru, dan akun tersebut akan diberi restriction jika perbuatannya masih terus berlanjut. Jika akun Anda masih di-restrict dan Anda memiliki akun lain, harap jangan mengakses kembali akun Anda yang sudah di-restrict dan tetaplah bermain menggunakan akun asli Anda. Jika Anda mengalami masalah dalam mengakses atau memverifikasi akun Anda, silakan kirim email kepada kami di accounts@ppy.sh sehingga kami dapat membantu Anda memulihkan akses akun Anda.
  • Anda mengizinkan orang lain untuk bermain menggunakan akun Anda. Berbagi akses akun juga merupakan bentuk pelanggaran aturan osu!. Jika Anda mengizinkan orang lain bermain menggunakan akun Anda, akun itu akan di-restrict, dan pemain yang menggunakannya bisa saja akan menerima sanksi silence pada akun mereka atau bahkan bisa juga akunnya di-restrict. Jika hal ini terjadi secara tidak sengaja, mohon beri tahu kami sesegera mungkin dengan mengirim email ke accounts@ppy.sh.
  • Anda melakukan kecurangan. Menggunakan program pihak ketiga, seperti makro, atau segala bentuk program yang menguntungkan diri sendiri secara tidak jujur merupakan tindakan salah dan tidak adil, dan akan menyebabkan restriction akun secara langsung.
  • Kasus lainnya. Tim kepengurusan akun berhak me-restrict akun seseorang untuk kasus-kasus yang tidak termasuk dalam tiga kasus di atas.

Jika akun yang di-restrict kesalahannya terbukti, kami akan meminta pengguna untuk menunggu beberapa saat sebelum mengajukan banding mereka. Hal ini dinamakan cooldown, dan durasinya bervariasi tergantung pada pelanggaran yang dilakukan.

Apa yang saya lakukan sambil menunggu waktu pengajuan banding?

  • Tetap bermain! Selama akun Anda di-restrict dan Anda berada dalam masa tunggu, Anda dipersilakan untuk terus bermain (selama Anda bermain menggunakan akun asli Anda!). Skor yang Anda capai ketika di-restrict akan dikirimkan, dan kecuali jika akun Anda dikenai sanksi rollback, skor yang dikirim akan tetap ada setelah restriction Anda dicabut.
  • Tetaplah berperilaku baik. Kami memahami bahwa restriction dapat membuat Anda frustasi, tetapi anggaplah ini sebagai kesempatan untuk meluangkan waktu, jauh dari komunitas. Cobalah untuk menghindari interaksi dengan komunitas osu! selama setidaknya beberapa hari (baik itu melalui Discord, media sosial, atau bentuk kontak lainnya) untuk menenangkan diri dan merenungkan tindakan yang mungkin telah menyebabkan akun Anda di-restrict.
  • Pastikan Anda mematuhi aturan. Restriction jangka panjang adalah hukuman karena melanggar aturan. Jika Anda terus melakukannya selama di-restrict, masa tunggu sebelum Anda dapat mengajukan banding akan diatur ulang menjadi tiga bulan dari pelanggaran terakhir Anda. Hal ini termasuk, misalnya, terus bermain curang, mengakses akun orang lain, atau membuat akun baru untuk menghindari restriction akun.
  • Ikuti instruksi tim layanan dukungan. Masa tunggu tiga bulan adalah kesempatan untuk meluangkan waktu dan memikirkan kembali tindakan yang Anda lakukan. Jika Anda mencoba mengajukan banding sebelum periode tunggu berakhir, email Anda akan diabaikan. Jika Anda tidak yakin kapan masa tunggu Anda berakhir, kapan Anda akan diizinkan untuk mengajukan banding, atau akun mana yang seharusnya Anda mainkan (serta digunakan untuk mengajukan banding), Anda dapat mengirimkan email kepada kami untuk bertanya.
  • Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan. Selama Anda tidak berusaha menghindari hukuman Anda, dengan senang hati kami akan menjawab pertanyaan apa pun yang Anda miliki mengenai restriction akun Anda!

Masa tunggu saya telah selesai. Bagaimana saya mengajukan banding?

Anda dapat mengajukan banding dengan cara mengirim email ke accounts@ppy.sh dan melampirkan nama pengguna akun Anda. Pastikan Anda mengirim pengajuan banding Anda dari alamat email yang terkait dengan akun Anda. Setelah Anda mengirim banding, tim akan membalas pesan Anda dalam kurun waktu satu minggu. Jika Anda belum menerimanya hingga kurun waktu tersebut terlewati, silakan hubungi kami di Twitter atau melalu email - ada kemungkinan kami belum menerimanya.

Saat mengajukan banding, kami mengharapkan poin-poin berikut:

  • Riwayat akun. Tidak perlu terlalu rinci. Dalam poin ini, Anda harus memberi tahu semua pelanggaran aturan berat yang Anda lakukan (pembuatan akun lebih dari satu, berbagi akses akun, melakukan kecurangan, atau silence jangka panjang). Anda tidak perlu mengingat setiap tanggal, setiap silence, atau setiap akun yang Anda buat, selama Anda jujur dengan apa yang Anda lakukan. Hal ini termasuk semua aturan yang telah Anda langgar saat di-restrict, jika hal itu terjadi.
  • Kenapa Anda melanggar aturan. Penjelasan tentang apa yang membuat Anda memutuskan untuk membuat akun baru, memberikan akses akun Anda, berbuat curang, dan lain-lain akan membantu kami (dan Anda) menentukan apakah Anda berisiko melanggar peraturan lagi atau tidak. Jika Anda terus melanggar peraturan selama di-restrict, kami juga tertarik untuk mengetahui alasannya.
  • Bagaimana Anda memperoleh sarana untuk melakukannya. Hal ini sebagian besar berlaku untuk kasus kecurangan - kami ingin tahu di mana Anda mendapatkan alat yang Anda gunakan, bagaimana Anda menemukannya, dan apakah masih ada di komputer Anda.
  • Mengapa kami perlu mengizinkan Anda kembali. Dalam sebagian besar kasus, hal ini terkait dengan poin kedua. Kami hanya ingin memastikan bahwa Anda tidak akan melanggar peraturan lagi! Harap mengerti bahwa semakin banyak pelanggaran aturan dalam riwayat akun Anda, semakin banyak yang kami harapkan dari Anda pada bagian ini dalam pengajuan banding.

Bagaimana jika banding saya dikabulkan?

Jika kami memutuskan untuk membiarkan Anda kembali, Anda harus menyanggupi beberapa ketentuan sebelum kami melepaskan restriction akun Anda.

  • Anda tidak akan melanggar lagi. Hal ini termasuk melakukan kecurangan dan berbagi akun.
  • Anda tidak akan membuat akun lagi, baik untuk diri sendiri maupun orang lain.
  • Anda tidak boleh berkolega dengan akun lain termasuk bermain di komputer yang sama.
  • Setiap pelanggaran besar akan mengakibatkan restriction langsung. Ini termasuk silence tingkat lanjut.

Selain itu, untuk jangka waktu satu tahun, kami tidak akan mengabulkan permintaan pengubahan bendera yang berada pada akun Anda.

Dalam beberapa kasus, seseorang yang baru dikabulkan aju bandingnya akan dilarang dari turnamen resmi dan turnamen komunitas yang menghadiahkan lencana, baik sebagai pesaing atau sebagai anggota tim turnamen. Durasi larangan ini adalah 1 tahun untuk setiap pelanggaran (jika pengguna telah mengajukan banding untuk kedua kalinya, larangan tersebut berlaku selama 2 tahun). Surel pelepasan restriction akan menjelaskan durasi larangan ini.

Melakukan kecurangan atau berbagi akun selama berkompetisi dalam turnamen resmi atau turnamen komunitas yang menghadiahkan lencana akan mengakibatkan larangan permanen untuk pengguna dalam berkompetisi lagi di masa yang akan datang. Pelanggaran ini tidak dapat diajukan banding (surel pengajuan Anda akan diabaikan saat Anda mencoba) dan pelanggaran tidak akan dihapus, dikurangi, atau diangkat dalam kondisi apa pun.

Beberapa pemain dapat di-restrict kembali sesaat setelah mereka bermain kembali setelah bandingnya dikabulkan. Hal ini merupakan proses otomatis dan umumnya akan dihapus dalam jangka 24 jam. Jangan ragu untuk bertanya melewati twitter di akun @osusupport atau dengan mengirim surel ke accounts@ppy.sh jika hal ini terjadi pada Anda!

Beberapa pelanggaran akan menyebabkan akun Anda diatur ulang kembali setelah penghapusan restriction. Hal ini bertujuan untuk menghapus skor yang tidak valid yang dikirimkan pada akun Anda di semua mode, serta medali yang terbuka dan lencana profil. Jumlah main dan waktu main tidak akan diubah.

Banding saya ditolak!

Ada beberapa alasan mengapa banding Anda dapat ditolak.

  • Anda mengirimnya terlalu cepat. Jika masa tunggu untuk akun Anda belum selesai, banding Anda akan ditolak. Jika Anda tidak yakin kapan sebenarnya Anda dapat mengajukan banding, harap balas jawaban kami - kami akan memberi Anda tanggal yang benar.
  • Banding Anda tidak memadai atau tidak lengkap. Jika banding Anda kurang mencakup empat poin yang tercantum di atas, kami akan meminta Anda untuk menulis lebih lengkap. Hal ini tidak akan menyetel ulang masa tunggu untuk akun Anda dan Anda bebas mengirim banding baru kapan saja! Namun, jika Anda mencoba berbohong atau menyembunyikan pelanggaran yang Anda lakukan (terutama pembuatan akun lebih dari satu atau melakukan kecurangan), banding Anda akan ditolak dengan alasan tidak jujur, dan masa tunggu Anda akan diatur ulang menjadi tiga bulan. Ini adalah kesempatan lain bagi Anda untuk merenungkan tindakan Anda dan memastikan Anda tidak melupakan apa pun.
  • Anda mencoba menghindar dari restriction atau bermain di akun lain. Membuat akun lain untuk dapat bermain online saat akun asli Anda sedang di-restrict dianggap sebagai upaya untuk menghindari restriction, dan masa tunggu pengajuan banding Anda akan diatur ulang menjadi tiga bulan sejak pembuatan akun pelarian Anda. Jika Anda terlalu sering menghindari restriction, banding Anda mungkin akan ditolak secara permanen. Jika Anda masih mengakses atau bermain menggunakan akun lain ketika masih di-restrict, masa tunggu banding Anda juga akan diatur ulang. Ingatlah bahwa membuat akun lebih dari satu merupakan tindakan yang bertentangan dengan aturan dan Anda diharapkan untuk hanya bermain menggunakan akun asli Anda. Jika Anda tidak yakin akun mana yang dianggap sebagai akun asli Anda, kirim email kepada kami dan kami akan memberi tahu Anda!
  • Anda terus melanggar peraturan saat di-restrict. Kami tidak memiliki alasan untuk mencabut restriction seseorang yang terus melanggar peraturan bahkan setelah di-restrict. Jika Anda terus melanggar peraturan, masa tunggu untuk akun Anda akan diatur ulang mengikuti pelanggaran terakhir Anda. Dalam kasus pelanggaran yang sangat berat atau berkelanjutan, banding Anda mungkin akan ditolak secara permanen.
  • Riwayat Anda terlalu parah. Dalam kasus pelanggaran yang sangat berat, atau pemain yang di-restrict lagi setelah mereka sebelumnya bebas dan pengajuan banding mereka berhasil, kami mungkin hanya dapat menyatakan bahwa sejarah akun Anda terlalu berat untuk bergabung kembali ke dalam permainan saat ini. Jika ini berlaku untuk Anda, sebaiknya tunggu dalam jangka waktu yang panjang sebelum mengajukan banding lagi, dan pastikan Anda tidak melanggar aturan lebih lanjut selama kurun waktu tersebut.

Alasan restriction umum dan masa tunggunya

Alasan restriction Durasi masa tunggu Catatan banding
Kesalahan Penilaian Tidak ada masa tunggu Jika terjadi kesalahan, tidak berdampak apa-apa pada akun.
Pembuatan akun ganda Permanen (untuk akun ganda) Akun utama akan dibiarkan tidak dikenakan restriction, mungkin dikenakan silence.
Pembuatan akun ganda berlebih 3 bulan Boleh mengajukan banding, larangan berkompetisi di turnamen selama 1 tahun
Berbagi akun 3 bulan Boleh mengajukan banding, larangan berkompetisi di turnamen selama 1 tahun, dan pengaturan kembali akun (sebagian)
Melakukan kecurangan atau menggunakan program ilegal 3 bulan Boleh mengajukan banding, larangan turnamen 1 tahun, dan pengaturan kembali akun (penuh)
Berlaku tidak senonoh berlebih Variatif Boleh mengajukan banding. Masa tunggu akan dipertimbangkan dengan sejarah akun
Melakukan kecurangan/berbagi akun di turnamen 6 bulan Boleh mengajukan banding, pengaturan kembali akun (secukupnya), larangan berkompetisi di turnamen (permanen)
Pelanggaran tingkat lanjut 6 bulan Boleh mengajukan banding, pengaturan kembali akun (secukupnya), larangan berkompetisi di turnamen selama 1 tahun untuk setiap pelanggaran