Магазин osu!store

Основная статья: Справочный центр
Примечание: эти продукты больше нельзя приобрести в osu!store.

Что-то купили в официальном онлайн-магазине osu!, а оно не работает? Эта статья может вам помочь.

osu!keyboard

Как настроить osu!keyboard?

Утилиту для настройки osu!keyboard можно скачать с puush.

Скачайте архив по ссылке выше, распакуйте его куда угодно, а затем запустите извлечённое приложение. Остальное будет понятно по ходу дела.

По связанным с утилитой вопросам пишите на английском на support@ppy.sh.

Не горят светодиоды на клавиатуре osu! nono

Светодиоды могут не гореть по нескольким причинам: контакты между ними и платой могли загрязниться, либо сами диоды неисправны (проблема присуща ранним моделям клавиатуры).

По остальным вопросам пишите на английском на store@ppy.sh.

Как проверить наличие коррозии

Следы коррозии можно почти полностью убрать с основания контактов, если потереть их кусочком алюминиевой фольги.

Коррозия металла обычно выглядит как пятна странного цвета, либо как чёрно-серый осадок.

Если с контактов убрать следы коррозии, то светодиоды могут снова заработать — учтите это на будущее!

osu!tablet

osu!tablet перестал работать (или вообще не работает)

Диагностика может быть затруднена, поскольку планшет состоит из двух частей (перо и сам планшет).

Чтобы понять, какой именно компонент неисправен, выполните следующие шаги:

Диагностика планшета

Эти действия помогут проверить работоспособность планшета:

1. Проведите безопасное отключение планшета от компьютера, а затем отсоедините кабель.
2. Подключите кабель обратно к USB-порту.
3. Если с планшетом всё в порядке, лампочка на его лицевой стороне тут же вспыхнет зелёным и погаснет (так и должно быть).

Если лампочка не загорается, возьмите другой USB-кабель: тот, что в комплекте, может быть повреждён при транспортировке или после длительного использования.

Если планшет по-прежнему не работает, напишите на английском на store@ppy.sh.

Диагностика пера

Эти действия помогут проверить работоспособность пера:

• Раскрутите перо в области для хвата, чтобы добраться до встроенной в него батарейки.
• Вытащите батарейку из пера.
• Вставьте в перо новую батарейку формата AAA, предварительно проверив, что она рабочая, с помощью другого устройства.
• Убедитесь, что вы не перепутали у батарейки плюс и минус. На корпусе пера есть отметки, показывающие, где какой конец должен находиться.
• Соберите перо обратно.
• Надавливайте на кнопку на конце пера (там, где расположен ластик), пока не услышите щелчок.

После этого положите перо около планшета: если он исправен, то курсор на экране сдвинется.

Если перо по-прежнему не работает, напишите на английском на store@ppy.sh.

osu!go

Когда я подключаю osu!go, устройство не распознаётся

Это известная проблема, присущая одной из ранних партий osu!go. Она вызвана тем, что устройство отформатировано так, что не все компьютеры его распознают.

Несмотря на кажущуюся сложность, это легко исправить.

Скачайте архив со стандартными файлами osu!go и куда-нибудь сохраните его.

Форматирование osu!go в Windows

Чтобы подготовить osu!go к работе под Windows, выполните следующие шаги:

1. Кликните правой кнопкой мыши по меню Пуск и выберите пункт Управление дисками.
2. Работая с окном управления дисками, ВНИМАТЕЛЬНО читайте инструкции и проводите все действия ТОЛЬКО над устройством osu!go. Если вы куда-то не туда нажмёте, или выберите не то устройство, то можете потерять свои данные.
3. Проверьте, как ваш компьютер «видит» устройство osu!go.

Устройство osu!go показывается со статусом "RAW"

В окне управления дисками это выглядит следующим образом:

Чтобы это исправить, выберите устройство osu!go, кликните правой клавишей мыши по разделу с надписью RAW, а затем выберите пункт Форматировать. В поле Файловая система выберите либо NTFS, либо exFAT.

exFAT чуть медленнее, но поддерживается большинством устройств.

Устройство osu!go вообще не показывается в окне управления дисками

Вам нужно будет вручную разбить устройство на разделы.

О том, как это сделать, читайте в руководстве Стирание флэшки в Windows.

После форматирования устройство osu!go видно в окне управления дисками

Всё почти готово!

Распакуйте архив osu!go.zip, который вы скачивали ранее, на флэшку osu!go, и всё должно заработать.

Ничего не помогло

Если osu!go так и не заработало, или вы не справились с каким-то из шагов, напишите на английском на store@ppy.sh, и вам там помогут.