Le problème, je pense, c'est que le mal est fait: elle a fait 2 comptes, et c'est trop tard. Elle aurai du essayer de réinitialiser son mot de passe ou contacter le support pour récupérer le compte.
Pour avoir aussi la cause exacte, il faut qu'elle se connecte sur le site (si elle peut) et qu'elle aille voir dans on profil: normalement, c'est écrit tout en bas si elle n'a pas respecté le règlement et pour quelle faute elle a été "restricted"
EDIT:
Sur le site, il est dit que le mode "restricted" est temporaire (normalement). Depuis combien de temps est-elle en "restricted"?
Pour avoir aussi la cause exacte, il faut qu'elle se connecte sur le site (si elle peut) et qu'elle aille voir dans on profil: normalement, c'est écrit tout en bas si elle n'a pas respecté le règlement et pour quelle faute elle a été "restricted"
EDIT:
Sur le site, il est dit que le mode "restricted" est temporaire (normalement). Depuis combien de temps est-elle en "restricted"?