Você provavelmente jogou um mapa que estava qualificado, e não rankeado.
Quando os mapas são escolhidos para serem oficiais do jogo, eles ficam em um status de qualificado por 7 dias. Esses 7 dias é o tempinho que a staff do jogo (nesse caso, os chamados
QATs) dão uma olhada no mapa pra ser se ele é decente ou não pra se tornar oficial. Caso ele seja bom, ele se torna ranked (sobrevivendo os 7 dias). Caso não seja, ele volta pro status de pending.
Se o mapa volta pra pending, o pp que as pessoas ganharam nele acaba sumindo, o que foi provavelmente seu caso (de ter perdido pp e consequentemente rank).
Se quiser dar uma lida com mais informação sobre aprovação de mapas e blabla, leia
aqui.
Não, não tem como resolver, pois é algo natural do jogo.
