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Contents

Account-bezogene Fragen

Die Flagge von meinem Account ist falsch!

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Deine Nationalität wird automatisch vom Spiel bestimmt, basierend vom Standort von dem du dich registriert hast. Wenn du dich also beispielsweise aus Deutschland registriert hast, wirst du dementsprechend die deutsche Flagge bekommen, und dem deutschen Ranking hinzugefügt.


Auf Anfrage können wir es ändern, du musst jedoch einen Wohnsitznachweis des Landes bereitstellen, zu welchem du wechseln möchtest. Füge deiner Anfrage ein Bild hinzu, auf dem beliebige 100 Points of ID (Ausweis, Pass, Führerschein) zu sehen sind, neben einem Stück Papier, auf welchem dein osu! Benutzername steht.

Wenn du uns falsche Informationen bereitstellst, wird dein Account dauerhaft gesperrt oder mit einem Silence von bis zu einem Monat bestraft.



Ich hab' mein Passwort und Benutzernamen vergessen!

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Bitte benutze den Link: https://osu.ppy.sh/p/forgot, um deinen Account automatisch zurückzufordern, vorausgesetzt, dass du noch die E-Mail Adresse besitzt, mit der du dich registriert hast.


Wenn du keinen Zugang zu deiner originalen E-Mail Adresse mehr haben solltest, sende bitte ein Ticket per E-Mail an accounts@ppy.sh und füge so viele Informationen wie möglich hinzu, die uns bei der Verifizierung des Accountbesitzers helfen könnte wie z. B. den Namen der E-Mail Adresse.


Es hilft erheblich, wenn du uns mit der E-Mail Adresse, mit der du dich registrieren hast, anschreiben. Dadurch können wir augenblicklich feststellen, ob du der Accountbesitzer bist.



Mein Account wurde gebannt/deaktiviert/gesperrt! Was kann ich tun?

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Als Erstes solltest du dich hinsetzen und kurz darüber nachdenken. Hast du zufällig einen Cheat oder andere Programme verwendet, um dir einen unfairen Vorteil zu verschaffen? Hast du die Regeln missachtet, indem du beispielsweise mehrere Accounts für dich selber erstellt hast?


Wenn dir das bekannt sein sollte, wirst du dementsprechend den Grund für den Ban herausgefunden haben, ohne bei accounts@ppy.sh nachfragen zu müssen.


Falls dir jedoch der Grund noch unklar sein sollte bzw. es sich vielleicht sogar um einen Fehler handeln könnte, dann sende so früh wie möglich ein Ticket an accounts@ppy.sh. Sei dir bewusst, dass wir in sehr seltenen Fällen (weniger als 0.05% von allen gesendeten Tickets) den Status des betroffenen Accounts widerrufen, aber dann auch nur unter außergewöhnlichen Umständen. Die Chance verringert sich jedoch auf 0%, wenn wir herausfinden sollten, dass du uns belügst oder versuchen solltest deinen Ban zu umgehen, in dem du dir zum Beispiel einen neuen Account erstellst, usw.


Die Bandauer beträgt je nach Vergehen mindestens 6 Monate.


Danach werden wir einzelne Appelle, die den Status deines Accounts betreffen, akzeptieren. In diesem Appell muss eine umfangreiche, gut durchdachte Begründung stehen, weshalb wir dir eine neue Chance geben sollten, dich wieder in die osu! Community integrieren zu lassen und wie sicher wir sein können, dass du in der Zukunft nicht wieder die Regeln brechen wirst.


Wir behalten uns jedoch das Recht vor, alle Appelle mit der Grundlage der Vorgeschichte des Spielers abzulehnen, insbesondere wenn es schwerwiegend war.


Wenn wir deine Appell erfolgreichen akzeptiert haben sollten, wird dir die Zugangsmöglichkeit zum Spiel wieder gegeben, du kannst jedoch erst nach einem Monat (30 Tage) deine Scores submitten. Wenn du während dieser Zeit gegen keine Regeln verstoßen solltest, wird dir ab dann die Möglichkeit gegeben deine Scores zu submitten und du kannst ganz normal weiterspielen.


Spieler, deren Account nach einer neuen Chance wieder gebannt wurden, werden dauerhaft und unwiderruflich aus der Community gebannt.



Mein Account wurde gestohlen

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Probiere als Erstes http://osu.ppy.sh/p/forgot um zu sehen, ob die E-Mail zu deinem Account immer noch gültig ist. Wenn das der Fall ist, kannst du dein Passwort einfach zurücksetzen, ohne die Hilfe vom Supportpersonal.


Wenn dies nicht der Fall sein sollte, sende sofort eine E-Mail an accounts@ppy.sh von der E-Mailadresse aus mit der du dich registriert hast und gib an für wie lange dein Account schon von einer anderen Person benutzt wird. Gib bitte ebenfalls ein oder zwei Passwörter an die du einmal benutzt hast.


Bitte füge der E-Mail keine Replay oder Score Datei hinzu. Wir können diese nicht benutzen um deinen Account zu verifizieren.



Kann ich meinen Benutzernamen vom Account ändern?

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osu! Supporter können ihren Benutzernamen im osu!store ändern.


Dinge, die du wissen solltest:

  1. Die erste Namensänderung ist beim osu!supporter tag (nur einmal) kostenlos dabei. Wenn du also noch nie deinen Namen geändert hast, solltest du dir deinen ersten osu!supporter tag (4$) kaufen.
  2. Die zweite Namensänderung kostet 8$, der Preis wird bei jeder weiteren Namensänderung verdoppelt. Das Limit liegt bei 100$. Dies dient lediglich dazu, um Spieler zu stoppen, ihren Namen zu oft zu wechseln.
  3. Das Ändern von Groß- und Kleinschreibung des Namens ist einmal kostenlos pro Namensänderung.
  4. Wenn du deinen Namen minimal ändern möchtest (z. B. Player223 zu Player) oder deinen alten Namen wieder haben möchtest (sofern er noch frei ist), dann kontaktiere bitte den Support per e-mail an accounts@ppy.sh . Der Support wird deiner Bitte ohne weiteren Kosten nachkommen.
  5. Du kannst einen existierenden Namen eines Spielers nehmen, wenn der Spieler nach den letzten 6 Monaten kein einziges Mal gespielt hat. Für jede weitere 500 Spiele (Playcount) in allen Spielmodi wird die zusätzliche Wartezeit, um 1 Jahr erhöht, in dem der Spieler, dessen Namen man haben möchte, inaktiv sein muss, bevor Sie dessen Namen benutzen können. Beispiel: Wenn du den Namen eines Spielers haben möchtest, der ein Playcount von 680 in allen Spielmodi hat, dann musst du ab seinem letzten Login 1,86 Jahre bzw. 678 Tage warten.




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