knowledge base
This page contains an outdated translation of the original content. Please check the English version for the most accurate information (and consider updating the translation if you are able to help out)!

Help Centre

Memiliki masalah dengan sesuatu? kami disini untuk membantu! lihat beberapa solusi untuk masalah yang sering terjadi di “sidebar” di sebelah kiri layar anda.

Akun

osu!supporter

Saya sudah membayar supporter tag, tapi belum menerimanya!

Tergantung pada layanan pembayaran apa yang Anda gunakan (Paypal atau Xsolla), mungkin ada sedikit keterlambatan dalam pemrosesan pembayaran Anda sebelum sampai ke kami.

Biasanya, masalah ini terselesaikan dalam beberapa jam, dan sistem kami akan menerapkan tag Anda secara otomatis ke akun Anda.

Jika sudah lebih dari 24 jam dan Anda masih belum menerima osu!supporter tag anda, silakan mengirim email ke support@ppy.sh dan beritahu kami keluhan Anda.

Pastikan untuk menyertakan struk yang Anda terima selama proses (ID transaksi PayPal, struk Xsolla, dll) – struk ini akan sangat membantu kami untuk melacak kendala yang terjadi pada transaksi Anda!

Pembatasan

Apa itu mode "Pembatasan", tepatnya?

Seseorang dengan akun yang sedang dibatasi untuk sementara dilarang berinteraksi dengan komunitas dengan cara apa pun, termasuk chatting, berpartisipasi dalam multiplayer, dan mengirim skor mereka ke papan peringkat.

Mereka dapat terus menetapkan skor secara lokal dan online (meskipun skor tidak akan ditampilkan sampai status pembatasan dicabut) dan memainkan game seperti biasa, dengan pengecualian multiplayer.

Pembatasan relatif jarang terjadi, dan hanya diberikan dalam keadaan di mana kami percaya bahwa Peraturan Komunitas atau Persyaratan Layanan kami telah dilanggar, atau akun telah diamati dan bertindak tidak normal.

Kebanyakan, kasus pembatasan statusnya akan dihapus secara otomatis setelah 24 jam. Jika waktu telah berlalu dan Anda masih dibatasi, Anda dapat menanyakan tentang status akun Anda kepada tim layanan dukungan dengan mengirim email ke accounts@ppy.sh.

Jika akun Anda dibatasi, pastikan untuk menyelesaikannya dengan bantuan layanan dukungan, bukan dengan membuat akun baru untuk mencoba menghindarinya! Membuat banyak akun untuk menghindari pembatasan menyebabkan masalah bagi semua orang - baik kami maupun Anda.

Akun saya telah dicekal/dinonaktifkan/dibatasi secara permanen!

Akun biasanya akan dinonaktifkan ketika sudah dikonfirmasi akun yang dimaksud dimiliki oleh pengguna yang sama.

Jika ini adalah kasus Anda, seperti, akun Anda yang telah dicekal bukan yang pertama yang pernah Anda buat, maka Anda biasanya dapat dengan aman masuk ke akun terdaftar pertama Anda tanpa masalah. Secara umum, akun yang dinonaktifkan tidak dapat diaktifkan kembali untuk beberapa saat.

Jika akun Anda telah dibatasi, Anda mungkin akan tahu alasannya setelah bercakap singkat dengan tim layanan dukungan.

Dalam situasi di mana kami benar-benar yakin bahwa Anda melakukan kecurangan atau kesalahan telah terjadi, kami akan meminta Anda untuk menunggu jangka waktu tiga (3) bulan terhitung sejak tanggal pelanggaran terakhir Anda sebelum kami mempertimbangkan banding dari Anda untuk membiarkan Anda kembali ke dalam game.

Masuk

Saya melupakan nama pengguna dan sandi saya!

Silakan gunakan laman pemulihan kata sandi untuk mendapatkan kembali akun Anda secara otomatis, asalkan Anda masih memiliki akses ke email yang Anda daftarkan.

Jika cara ini tidak membuahkan hasil untuk Anda (atau Anda tidak memiliki akses ke email pendaftaran Anda), silakan kirim email ke tim layanan dukungan kami dengan sebanyak mungkin informasi yang dapat Anda pikirkan untuk membantu kami mengakui Anda sebagai pemilik akun Anda.

Informasi yang baik untuk dilampirkan saat mengirim email ini adalah:

  • Nama alamat email Anda saat mendaftarkan akun, atau email lain yang terkait dengan akun tersebut
  • Bukti transaksi apa pun bekas membeli osu!supporter tag Atau item lain dari osu!store
  • Tanggal terakhir yang Anda ingat dapat mengakses akun Anda secara normal
  • Informasi lain berbentuk apa pun yang menurut Anda dapat membantu (tidak termasuk skor atau tayangan ulang (replay), hal itu tidak banyak membantu kami!)

Akun saya telah dicuri!

Silakan gunakan laman pemulihan kata sandi untuk melihat apakah email akun Anda masih valid.

Jika cara ini berhasil, Anda akan dapat mereset kata sandi Anda sendiri tanpa bantuan dari staf layanan dukungan.

Jika cara ini tidak berhasil, kirimkan kami tiket dukungan Anda segera ke alamat email accounts@ppy.sh dengan sebanyak mungkin informasi berbentuk apa pun yang akan membantu kami mengidentifikasi bahwa Anda adalah pemilik akun aslinya.

Mengirim email dari alamat email yang dipakai saat pendaftaran akan menjadi poin besar di sini, sertakan informasi lain yang dapat Anda berikan yang hanya diketahui oleh pemilik akun.

Harap tidak menyertakan tayangan ulang (replay) atau data skor di tiket Anda - kami tidak dapat menggunakan ini untuk memverifikasi kepemilikan Anda atas akun tersebut.

Situs web memberi tahu saya bahwa saya terlalu sering mencoba masuk!

Tindakan ini merupakan bentuk perlindungan sementara setelah Anda gagal berulang kali untuk mengakses akun Anda. Silahkan coba masuk kembali setelah 10-20 menit.

Jika hal ini terjadi pada Anda, silahkan tunggu dan coba masuk kembali beberapa saat kemudian.

Dalam beberapa jam ke depan, sistem akan menghapus status untuk sebagian besar orang dan memungkinkan mereka yang bermasalah untuk masuk lagi.

Saya tidak menerima email dari osu!/Saya lupa alamat email saya!

Mungkin ada masalah dengan alamat email akun Anda saat ini.

Jika Anda ingat alamat email yang terlampir pada akun Anda, coba kunjungi laman pemulihan email untuk mengajukan permintaan perubahan email. Isi formulir sebaik mungkin dan Anda akan menerima balasan dalam tempo dua hari.

Jika Anda lupa kata sandi akun Anda dan tidak menerima email mengenai pemulihan kata sandi, atau Anda benar-benar tidak dapat mengingat alamat email mana yang Anda gunakan, silakan hubungi kami di accounts@ppy.sh. Informasi apa pun yang Anda miliki yang berhubungan dengan akun Anda (nama pengguna Anda, screenshot apa pun yang menunjukkan Anda mencoba masuk ke klien, transaksi sebelumnya melalui toko atau pembayaran osu!supporter, dll.) Akan sangat membantu!

Terakhir, kami menyadari bahwa beberapa layanan penyedia email tidak dapat menerima email otomatis dari kami. Jika Anda menggunakan salah satu layanan penyedia ini, silakan hubungi kami melalui email dan kami akan mengubah alamat email untuk Anda:

  • att.net
  • bellsouth.net
  • free.fr
  • i.ua
  • laposte.net
  • sbcglobal.net
  • t-online.de

Perubahan Nama

Dapatkah saya mengubah nama pengguna akun saya?

Ya, tentu saja!

Jika Anda telah membeli (atau telah diberikan) supporter tag, Anda dapat mengubah nama Anda satu kali secara gratis. Perubahan nama ini dapat dilakukan di osu!store.

Setelah itu, Anda dapat membeli perubah nama pengguna untuk mengubah nama Anda menjadi apa pun yang Anda inginkan. Tetapi, setiap perubahan yang Anda lakukan harganya akan menjadi semakin lebih mahal - yang kedua akan memakan biaya $8 USD, yang ketiga $16 USD, dan seterusnya, hingga batas $100 USD. Kami melakukan ini untuk mencegah orang menyalahgunakan sistem dengan mengubah nama mereka secara berurutan.

Jika kesalahan perubahan nama Anda hanya di kapitalisasi (besar kecil huruf) atau perubahan tata bahasa/ejaan, Anda dapat mengirim email ke accounts@ppy.sh untuk meminta perubahan nama gratis untuk memperbaiki masalah ini. Kami tidak akan menagih Anda untuk jenis perubahan nama ini, tetapi Anda harus melakukannya melalui email layanan dukungan. Perlu diingat kami hanya akan melakukan ini dalam jumlah terbatas, jadi pastikan Anda benar-benar menginginkannya!

Dapatkah saya mengambil nama pengguna pemain lain?

Ya, tetapi hanya dalam keadaan tertentu.

Jika seorang pemain belum masuk ke dalam game setidaknya selama 6 bulan dan tidak memiliki riwayat permainan, nama penggunanya dapat diklaim melalui laman perubahan nama di osu!store dengan biaya standar yang terkait dengan perubahan nama pengguna.

Untuk setiap 500 permainan di semua mode permainan dalam sebuah akun, tambahan satu tahun (365 hari) akan ditambahkan ke waktu sebelum nama pengguna itu tersedia. Hal ini dilakukan untuk mencegah orang mencuri nama pengguna pemain aktif atau yang baru pensiun.

Dapatkah saya menggunakan nama pengguna lama saya?

Ya, tetapi hanya dalam keadaan tertentu.

Kami hanya memberikan pengembalian gratis untuk nama pengguna yang tercatat sebelumnya (yang ditunjukkan dengan mengarahkan nama mereka di profil mereka). Perubahan pada nama lain sebelumnya harus dibeli melalui toko. Cukup hubungi accounts@ppy.sh dan minta ubah nama Anda dikembalikan.

Kami hanya memberikan kesempatan satu kali per akun, jadi mohon pertimbangkan dengan saksama sebelum meminta!

Nama pengguna saya telah diubah kembali/dikembalikan!

Kami hanya memaksa penggantian nama pengguna untuk nama pengguna yang tidak pantas.

Jika Anda menemukan perubahan nama baru-baru ini telah dibatalkan, mungkin karena perubahan nama pengguna yang Anda lakukan mengandung unsur kasar atau tidak pantas. Kami tidak akan melakukan perubahan lagi, bahkan jika kami meminta, tetapi jika Anda membelinya di toko, kami akan menawarkan perubahan gratis untuk Anda.

Jika perubahan dilakukan menggunakan penawaran perubahan gratis yang datang dengan memiliki supporter tag, kami tidak dapat menawarkan Anda untuk mengubahnya lagi.

Dapatkah saya menghapus nama pengguna saya sebelumnya/menghapus riwayat nama pengguna?

Mohon maaf, untuk saat ini tidak bisa.

Profil Anda akan menampilkan semua nama pengguna yang Anda gunakan sebelumnya, dan kami tidak menerima permintaan untuk menghapus riwayat nama pengguna saat ini. Jika salah satu nama pengguna Anda sebelumnya melanggar privasi Anda (misalnya, jika berisi nama asli Anda), hubungi accounts@ppy.sh untuk meminta penghapusan.

Masalah lainnya

Bendera yang ditampilkan di profil akun saya salah!

Kami dapat mengubahnya untuk Anda, tetapi jika saat ini Anda tinggal di negara yang ingin Anda ubah.

Kami menentukan negara yang diperlihatkan di laman profil Anda dari negara yang Anda tempati saat pertama kali mendaftarkan akun Anda.

Jika Anda membuat akun saat sedang berlibur di Amerika Serikat, akun Anda akan menampilkan bendera AS - akun Anda bahkan akan muncul di peringkat negara untuk pemain dari AS juga.

Tim layanan dukungan dengan senang hati dapat mengubah negara akun Anda jika Anda melakukan permintaan perubahan kepada mereka, tetapi hanya jika Anda aktif dan saat ini tinggal di negara yang Anda ingin ubah.

Untuk mengkonfirmasi hal ini, tim layanan dukungan akan meminta bukti domisili - apakah paspor yang ditunjukkan sesuai, surat izin mengemudi untuk negara Anda, atau beberapa bentuk identitas diri lainnya. Dokumen-dokumen ini harus ditampilkan dalam gambar di sebelah monitor Anda saat klien osu! Anda sedang terbuka dan Anda telah masuk ke akun Anda.

Kami tidak akan pernah menampilkan informasi ini kepada orang lain, dan kami mendorong Anda untuk mengosongkan informasi pribadi apa pun (yang tidak akan membuat kami tidak mungkin untuk menentukan negara tempat dokumen itu!) Jika Anda khawatir tentang privasi Anda.

Dapatkah saya membuat lebih dari satu akun?

Sayangnya, tidak, Anda tidak dapat membuat lebih dari satu akun.

Jika kami mengizinkan semua orang untuk membuat Akun baru dan bermain di banyak akun, peringkat papan skor akan menjadi tidak bernilai!

Game lain menghadapi masalah ini dengan apa yang umumnya dikenal sebagai "smurf" - akun dengan waktu bermain rendah dan total yang menggelembungkan peringkat dan mencegah pengguna lain bermain secara kompetitif.

Di osu!, kami sangat menentang pengguna yang memiliki banyak akun, dan kami memberlakukan aturan ketat hanya satu akun per orang, selamanya.

Anda dapat bermain di akun pertama yang pernah Anda daftarkan kepada kami, dan hanya akun yang itu!

Apakah mungkin untuk memulai kembali atau menghapus statistik akun saya?

Untuk saat ini, tidak.

Kami sedang mempertimbangkan item 'pengulang skor' yang dapat dibeli di osu!store untuk para pemain yang benar-benar hardcore yang tidak menginginkan apapun selain kesempurnaan dalam statistik mereka, tetapi untuk saat ini, kami tidak dapat menghapus statistik akun untuk Anda.

Hal ini bukan berarti Anda dapat membuat akun baru untuk melakukan hal yang sama! Memiliki banyak akun sangat dikecam dalam komunitas kami dan kami akan menonaktifkan akun seperti itu yang menarik perhatian kami apalagi dilaporkan.

Dapatkah saya bermain di komputer lain yang pemain osu! lain mainkan?

Ya, tentu saja. Dalam kasus ini termasuk PC bersama seperti warnet atau PC bangs.

Selama Anda hanya bermain di akun Anda sendiri, Anda dapat bermain osu! di mana saja.

Jika Anda bermain di tempat umum, pastikan untuk tetap mengawasi keamanan akun Anda. Komputer yang digunakan bersama sering menjadi target utama untuk penanaman perangkat lunak berbahaya.

Dapatkah saya melihat daftar semua map yang telah saya mainkan atau unduh?

Anda dapat melihat semua map yang telah Anda mainkan di situs web osu!.

Jika Anda memiliki supporter tag aktif, Anda dapat melihat semua map yang telah Anda mainkan dan miliki skornya dengan masuk ke bagian Beatmap, lalu mengklik filter "Peringkat (telah dimainkan)". Atau, Anda dapat menggunakan ​tautan ini untuk mengakses laman secara langsung.

Sayangnya, kami tidak dapat melacak semua map yang telah diunduh pengguna, jadi tidak mungkin untuk melihat daftarnya. Yang paling dekat dengan permintaan Anda adalah menggunakan filter yang disebutkan di atas untuk memulihkan setidaknya map yang telah Anda mainkan sebelumnya.


Klien

Bugs/Crashes

osu! freeze ketika saya mengklik tautan atau map di multiplayer!

Pastikan Anda tidak menjalankan osu! dalam mode Windows compatibility, dan Anda juga memiliki peramban web default yang ditentukan dalam pengaturan sistem Anda.

Masalah ini kadang-kadang disebabkan oleh interaksi dengan mode compatibility, dan juga dapat disebabkan oleh game hanya karena tidak dapat menemukan peramban bawaan untuk membuka tautan laman web.

Apakah game Anda berjalan di bawah mode Windows Compatibility?

Untuk memeriksa atau mengubah apakah game Anda berjalan dalam mode Windows Compatibility, coba langkah-langkah berikut:

  1. Buka folder di mana Anda menginstall osu! dan cari osu!.exe.
  2. Setelah itu, Klik kanan pada osu!.exe dan pilih Properties dari menu dropdown yang ditampilkan.
  3. Lalu arahkan ke tab Compatibility.
  4. Cari kotak centang berjudul Run this program in compatibility mode dalam bagian yang berjudul Compatibility mode.
  5. Jika kotak centang ini dicentang, klik sekali lagi untuk menonaktifkan fungsinya.
  6. Jika game Anda sudah terbuka sebelumnya; tutup klien; restart; buka kembali.
Apakah Anda memiliki satu browser yang telah diatur sebagai default?

Dalam segala kemungkinan di kasus ini, sebagian besar instalasi Windows akan memiliki satu browser yang telah diatur sebagai default.

Untuk memeriksa, coba langkah-langkah berikut (berlaku untuk Windows 8 dan setelahnya):

  1. Buka menu Start.
  2. Ketik ​default​ ke dalam bilah pencarian dalam menu Start.
  3. Jika Anda melihat menu berjudul ​Default app settings, klik menu yang itu. Jika tidak, perluas pencarian Anda untuk memasukkan juga ​default app settings​ (menggunakan huruf kecil).
  4. Scroll ke bawah ke bagian yang berjudul ​Web browser​ dan periksa untuk memastikan bahwa browser yang telah Anda instal telah diatur dengan benar.
Game saya tidak dapat diperbarui dengan benar!

Hal ini biasanya terjadi karena terdapat masalah dengan PC Anda, tetapi sangat jarang disebabkan oleh pembaruan konten baru.

osu! pada umumnya akan membuat kliennya tetap up-to-date tanpa bantuan apa pun, tetapi memang terkadang ada yang salah.

Kami menyarankan Anda untuk merestart PC Anda sebagai opsi pertama. Hal ini akan memperbaiki lebih banyak masalah daripada yang Anda harapkan yang menyangkut komputer, dan tidak berbeda juga yang menyangkut osu!.

Pastikan Anda menggunakan pengaturan rilis stable dalam game options.

Anda juga dapat mencoba memaksa gamenya untuk diperbarui.

Bagaimana cara memeriksa atau mengatur pengaturan rilis pembaruan game saya?

Opsi ini dapat diubah melalui menu in-game options.

  1. Buka osu!.
  2. Masuk ke menu ​Options​ atau secara default Anda dapat menekan ​Control​ + ​O​.
  3. Ketik ​release​ pada menu pencarian cepat untuk mengarah langsung ke opsi.
  4. Pastikan dropdown menyorot ​Stable (Latest)​ untuk menerima build game yang telah stabil dan terbaru.
Bagaimana cara memaksa gamenya untuk diperbarui?

Anda dapat memaksa game untuk diperbarui melalui menu options.

  1. Buka osu!.
  2. Masuk ke menu ​Options​ atau secara default Anda dapat menekan ​Control​ + ​O​.
  3. Ketik ​update​ pada menu pencarian cepat untuk mengarah langsung ke opsi.
  4. Klik tombol ​Run osu! updater.

Anda juga dapat memaksa game untuk diperbarui dengan membuat file help.txt di direktori di mana Anda menginstal osu!. File ini lebih baik dikosongkan saja, dan permainan akan secara otomatis memaksa pembaruan pada waktu berikutnya osu! dijalankan.

Saya mendapatkan kesalahan mengenai "font style" saat saya mencoba membuka game!

Anda telah menghapus atau kehilangan system font penting yang telah dibundel dengan Windows.​ ​Ini mungkin bukan satu-satunya masalah yang Anda perhatikan!

Jika Anda melihat kesalahan ini ketika Anda mencoba membuka osu! atau pembaruannya, artinya Anda menghapus atau kehilangan font system penting yang datang dengan Windows. Font ini digunakan di seluruh OS Windows, sehingga Anda dapat mengalami berbagai macam masalah lainnya, seperti font yang salah, teks yang hilang, dan aplikasi lain tidak dapat berjalan dengan baik di Windows.

Berikut ini adalah kumpulan font umum yang digunakan dalam berbagai versi Windows dan di seluruh web yang seharusnya dapat membantu Anda:

Lihat topik ini pada Microsoft Answers untuk beberapa saran yang lebih terperinci, dan opsi lain untuk mendapatkannya kembali.

Beberapa beatmap saya hilang!

Pastikan Anda tidak mencari beatmap dalam kriteria tertentu (seperti berdasarkan star rating, approach rate, dll).

Jika Anda baru saja mengunduh map, Anda mungkin ingin mencoba menyegarkan ulang (refresh) daftar beatmap Anda dengan menekan ​F5​ pada menu pemilihan lagu.

Gameplay

Counter kombo, tampilan skor atau tampilan akurasi saya hilang!

Secara default, menekan ​Shift​ + ​Tab​ akan mengaktifkan HUD dalam game dan memungkinkan Anda untuk melihat elemen-elemen ini lagi.

Jika Anda telah mengubah keybinding yang mengubah papan skor, kombinasi tombol ini tidak akan berfungsi. Anda dapat memeriksa tombol mana yang diatur di ​Options​ -> ​Change keyboard bindings​ -> ​In-Game​ -> ​Toggle Scoreboard.

Skor lokal saya hilang!

Ada beberapa alasan mengapa hal ini bisa terjadi. Baca beberapa topik di bawah ini!

Apakah Anda baru-baru ini menginstal ulang klien osu!?

Menginstal ulang klien game Anda akan secara otomatis menghapus semua skor lokal Anda.

Sayangnya, skor lokal Anda akan hilang.

Skor yang telah Anda kirimkan secara online masih ada, namun - cukup unduh lagu apa pun yang telah Anda mainkan sebelumnya, dan skor Anda akan muncul kembali.

Tip - jika Anda seorang osu!supporter, Anda dapat menggunakan filter ​Ranked (Telah Dimainkan)​ di panel osu!direct in-game atau melalui ​laman daftar beatmap​ untuk menemukan map apa pun yang telah Anda mainkan dan memiliki skor online di masa lalu.

Apakah Anda mengatur game mode yang dimainkan dengan benar?

Memainkan game mode lain (osu!taiko, osu!catch atau osu!mania) akan menukar tampilan skor in-game, dan hanya akan menampilkan skor untuk mode itu.​ Dengan ini osu! akan menyembunyikan skor Anda dari mode lain.

Penyebab umum masalah ini muncul ketika Anda memainkan map game mode lain, yang kemudian secara otomatis mengatur pemilihan lagu untuk menggunakan skor mode itu sampai mode diatur kembali.

Anda dapat mengubah game mode dengan mengklik tombol ​Mode​ di bagian kiri bawah layar di menu pemilihan lagu, lalu pilih mode yang sesuai yang Anda cari untuk skor Anda.

Apakah Anda bermain offline?

Sayangnya, skor yang ditetapkan saat bermain offline tidak dapat ditambahkan ke peringkat online.

Jika Anda bermain online dan mengalami pemutusan singkat karena alasan apa pun, game Anda akan secara otomatis mencoba mengirim skor sendiri selama Anda menjaga klien tetap terbuka.

Apakah Anda baru saja mengunduh map dalam jumlah besar? (misalnya: paket atau bundel beatmap)

Skor terkadang membutuhkan waktu lebih untuk mengunduh dari server jika Anda memuat banyak map baru yang dimuat sekaligus.

Main game atau melakukan sesuatu yang lain akan membiarkan klien mengejar ketinggalan di latar belakang.

Apa jejak putih atau garis asap yang berada di belakang kursor saya ini?

Ini adalah fitur khusus yang disebut ​smoke dan dapat digunakan untuk mencoret-coret di playfield Anda untuk bersenang-senang.​ ​Siapa pun yang menonton tayangan ulang Anda dapat melihat hal-hal yang Anda gambar juga.

Keybinding default untuk fitur ini adalah tombol C​, dan fitur ini akan terus berfungsi selama Anda menekannya. Anda dapat mengubah tombolnya kapan saja di bagian ​osu! Standard Mode​ dari dialog opsi ​Change keyboard bindings​.

Bagaimana cara menyimpan hasil replay saya sendiri dari skor yang baru saya buat?

Masuk ke layar hasil post-game dengan mengklik skor di papan skor lokal Anda, dan tekan tombol ​F2​.

Setelah ini, tayangan ulang dari skor baru Anda akan tersimpan sebagai file ​.osr​ di folder /Replays/ dalam direktori di mana Anda menginstal osu! Anda.

osu! juga secara otomatis menyimpan semua tayangan ulang setelah Anda menyelesaikan sebuah map di dalam folder ​/Data/r/​, yang juga terdapat dalam direktori di mana Anda menginstal osu! Anda.

Harap dicatat bahwa jika tidak ada replay yang disimpan untuk skor yang Anda buat sebelumnya, Anda tidak akan dapat mengambil replay dengan melakukan hal ini.

osu! memberitahu bahwa klien game yang saya gunakan sudah terlalu tua!

Saatnya meningkatkan versinya!​ ​Versi game yang sangat lama tidak memiliki izin untuk mengirimkan skor baru, jadi Anda harus memaksa pembaruan dengan masuk ke ​Options​ -> ​General​ -> ​Run osu! updater​.

Jika cara ini tidak berhasil, Anda bisa menutup osu! dan buka kembali osu!.exe sambil menekan tombol ​Shift​. Fungsi ini akan memberi Anda beberapa opsi peningkatan dan perbaikan, salah satunya adalah memperbarui game Anda ke versi terbaru.

Skor saya tidak terkirim!

Ups! Ada beberapa alasan mengapa hal ini bisa terjadi. Mari kita bahas potensial yang terjadi:

Apakah Anda terhubung ke Internet saat bermain?

Jika Anda tidak dapat mengakses internet ketika menyelesaikan skor Anda, kemungkinan besar skor tidak akan dikirim.

Hal ini bisa membuat frustrasi jika Anda bermain pada koneksi yang tidak stabil, meskipun permainan akan mencoba yang terbaik untuk mengirimkan kembali skor Anda selama Anda meninggalkan klien terbuka.

Apakah osu! telah diizinkan di firewall lokal atau anti-virus Anda?

Beberapa firewall atau perangkat lunak anti-virus dapat memblokir akses internet untuk osu!, yang akan mencegahnya mengirim skor.

Periksa perangkat lunak pilihan Anda untuk memastikan bahwa ​osu!.exe​ di direktori tempat Anda menginstal game telah diizinkan untuk mengakses internet.

Apakah Anda menjalankan banyak program di latar belakang (background)?

Beberapa hal dapat mengganggu kemampuan Anda untuk mengirimkan skor.

Coba tutup semua program ekstra yang tidak Anda butuhkan sebelum bermain osu! jika Anda menemukan bahwa skor Anda tidak terkirim dan Anda tidak mengalami masalah dengan konektivitas sebaliknya.

Apakah server untuk pengiriman skor online?

Jawabannya hampir selalu online, tapi periksa ​stat.ppy.sh​ atau ​Twitter @osustatus untuk memastikan semuanya berjalan lancar sesuai prosedur.

Jika server sedang offline, jangan tutup osu! sampai kami memperbaiki masalah dan server kembali online, dan game akan mencoba mengirimkan skor Anda lagi hingga satu jam sebelum akhirnya berhenti.

Dapatkah Anda mengunggah skor telah yang saya tetapkan untuk saya?

Sayangnya, kami tidak dapat mengunggah skor berdasarkan permintaan.

Jika Anda ditolak skor karena alasan teknis atau apa pun, harapan terbaik Anda adalah mengulangi keterampilan Anda dalam bermain dan meraihnya lagi. Maaf!

Note dalam map sepertinya tidak sinkron atau telah tertelan musik!

Hal ini bisa disebabkan oleh perangkat lunak pengolah suara yang berjalan di perangkat Anda, seperti​ Razer Surround Audio.​ ​Bisa juga karena ​Universal Offset​ tidak diatur dengan benar.

Coba tutup semua program tambahan yang mengubah atau mempengaruhi suara yang keluar dari perangkat Anda. Jika cara ini tidak membantu, Anda bisa mencoba untuk menyesuaikan ​Universal Offset​.

Setiap konfigurasi perangkat keras (hardware) memiliki ​Universal Offset​ tertentu yang menentukan apakah Anda mendengar audio game sedikit lebih lama atau lebih cepat.

Nilai default sudah cukup untuk kebanyakan orang, tetapi jika Anda memang nilai default bukan untuk Anda, Anda dapat mengubahnya dengan mengikuti langkah-langkah ini:

  • Buka menu ​Options​, dan cari penggeser (slider) untuk ​Universal offset yang terletak di​ bawah tajuk ​Offset Adjustment. Nilai default adalah 0, dan Anda hanya perlu mengubahnya jika diperlukan.
  • Jika nilai default (0) tidak cocok untuk Anda, coba gunakan tombol ​Offset wizard​ untuk memandu Anda mengatur offset yang baru.
  • Jika cara ini masih tidak membantu, Anda mungkin ingin mencoba memperbarui driver audio sound card atau motherboard Anda.

Saya mengalami banyak lag atau stuttering saat bermain!

Ada banyak alasan mengapa permainan dapat berjalan tidak konsisten, mulai dari program di komputer Anda, driver yang kedaluwarsa, atau hanya memiliki beberapa pengaturan yang terlalu tinggi untuk perangkat Anda.

Apakah Anda memiliki banyak program yang terbuka pada saat yang sama saat bermain osu!?

Beberapa proses latar belakang (background) dapat bertarung dengan osu!​ demi memori atau sumber lainnya yang dipakai dan membuat permainan sangat tidak menyenangkan untuk dimainkan.

Coba tutup beberapa program yang tidak perlu Anda buka saat bermain game.

Apakah komputer Anda aman?

Virus, spyware, malware atau perangkat lunak yang tidak diinginkan lainnya dapat menyebabkan masalah kinerja yang serius bahkan untuk komputer kelas high-end.

Jaga komputer Anda bersih dan aman dan Anda mungkin melihat peningkatan.

Berapa umur komputer Anda?

Komputer yang sangat tua yang menggunakan chipset ​Intel Integrated graphics​ yang lebih tua mungkin tidak kuat untuk menangani osu!​ ​sama sekali, bahkan pada pengaturan terendah.

Satu-satunya cara untuk mengatasi yang satu ini adalah dengan meng-upgrade komputer Anda!

Apakah driver Anda sudah diperbarui?

Driver lama dapat menyebabkan masalah kinerja yang serius.​ ​Pastikan Anda selalu memperbarui semua driver Anda untuk segala sesuatunya.

Driver kartu grafis (VGA) sangat penting untuk osu!, serta driver sound card.

Apakah Anda menggunakan terminal USB untuk menghubungkan banyak perangkat USB ke komputer Anda melalui satu kabel USB?

Menghubungkan terlalu banyak perangkat ke satu port melalui splitter dapat menyebabkan kelambatan input yang sulit dideteksi tetapi dapat secara serius melambatkan game Anda.

Solusi mudah untuk ini adalah dengan mencoba mencabut hub USB Anda sebentar. Jika lag Anda telah hilang, Anda tahu mengapa alasannya!

Apakah Anda menjalankan osu! dalam mode windowed atau borderless?

Kedua mode windowed dan borderless memiliki sejumlah besar input delay. Layar penuh (Fullscreen) optimal untuk pengalaman bermain yang terbaik.

Apakah game Anda hanya akan berhenti sebentar?

Terkadang proses di latar belakang (background) atau aplikasi lain di komputer Anda dapat mengirim permintaan besar sumber daya sekaligus, yang akan membuat mesin Anda berjuang untuk memenuhinya.

Masalah ini biasanya akan hilang setelah menutup semua yang tidak penting sebelum Anda bermain osu!. Perangkat lunak Torrenting adalah penyebab besar untuk ini, terutama jika berbagi ruang dengan drive di mana osu! diinstal.

Apakah game baru-baru ini diperbarui?

Kadang-kadang setelah pembaruan game, klien mungkin bekerja terlalu keras tanpa alasan jelas.

Jika Anda memiliki banyak beatmap, harap tunggu setidaknya 10-15 menit sebelum menyalahkan lag pada pembaruan terbaru. Klien osu! dapat memproses kembali map Anda untuk menghitung tingkat kesulitan mereka.

Jika tidak selesai, mengulang perangkat (reboot) kadang membantu.

Permainan saya terlihat tidak jelas, grafisnya seperti tercabik-cabik!

Hal ini disebabkan oleh efek yang disebut ​screen tearing​ dan dapat dihindari dengan mengatur opsi ​Frame limiter​ in-game ke ​VSync.

Kasus efek ini tidak berbahaya (meskipun jelek!) yang terjadi karena kecepatan refresh game tidak disinkronkan dengan kecepatan refresh (refresh rate) monitor Anda.

Anda juga dapat mencoba bermain dalam mode Windowed atau Borderless, yang akan menggunakan VSync asli dari sistem operasi Anda.

Mengaktifkan VSync atau bermain dalam mode Windowed atau Borderless sayangnya akan menimbulkan ​sedikit input lag. Bagi kebanyakan orang, hal ini tidak akan menyebabkan masalah yang signifikan.

Kartu grafis (VGA) NVidia yang lebih canggih memiliki opsi global di Panel Kontrol NVidia untuk mengatur kecepatan refresh (refresh rate) global ke pengaturan yang disebut 'Fast', yang juga akan memperbaiki masalah ini.

Fitur online

Saya tidak dapat masuk atau terhubung dengan game sama sekali!

Pastikan bahwa osu!​ ​dapat mengakses internet dengan benar melalui firewall atau perangkat lunak anti-virus yang telah Anda instal di komputer Anda.

Berikut ini beberapa cara untuk memungkinkan supaya aplikasi memiliki akses internet melalui beberapa perangkat lunak antivirus yang umum:

Membiarkan program melalui Windows Firewall

Pada sebagian besar perangkat yang menggunakan Windows, Windows Firewall akan menjadi perangkat lunak firewall default.

Untuk memastikan osu! dapat mengakses internet, kita perlu memperbolehkannya untuk berkomunikasi melalui Windows Firewall. Inilah cara memeriksa dan menambahkan osu! ke daftar program:

  1. Buka menu Start.
  2. Ketik ​allow an app​ dan masuk ke bilah pencarian dalam menu Start.
  3. Anda seharusnya dapat melihat hasil yang sama yaitu Panel Kontrol berjudul ​Allow an app through Windows Firewall​. Lalu klik itu.
  4. Panel dengan daftar besar aplikasi dengan dua kotak centang di sampingnya akan terbuka. Klik pada aplikasi apa saja, lalu tekan tombol ​o​ . Daftar ini akan menggulir ke bawah ke semua aplikasi yang dimulai dengan 'o'.
  5. Carilah ​osu!​ atau ​osu!.exe.
  6. Jika tidak ada, klik ​Allow another app​ di bagian bawah panel dan telusuri tempat di mana Anda menginstal osu!, dan pilih ​osu!.exe.
  7. Pastikan kotak centang ​Private​ dan ​Public​ tercentang. Klik OK untuk menyimpan pengaturan Anda dan coba lagi.
Mengizinkan program melalui AVG Firewall

Silakan baca ​topik entri resmi​ AVG​ untuk petunjuk terperinci tentang cara melakukan ini.

Mengizinkan program melalui Kaspersky Security Center

Silakan baca ​artikel bantuan resmi​ Kaspersky tentang menambahkan aplikasi ke Trusted Zone.

Mengizinkan program melalui McAfee

Silakan baca ​topik entri resmi McAffee ​tentang topik ini​.

Saya telah menambahkan osu! ke firewall saya tetapi saya masih tidak dapat terhubung ke dalam game!

Kami akan membutuhkan informasi tambahan dari Anda untuk membantu menyelesaikan masalah ini.

Jika Anda masih mengalami masalah untuk terhubung ke server game kami, silakan kirim tiket layanan dukungan dengan mengirimkan e-mail ke ​accounts@ppy.sh​. Informasi berikut akan membantu kami menyelesaikan masalah Anda dengan cepat:

  • Log trace route dengan mengakses perintah ​tracert​ untuk server ​cho.ppy.sh​, ​osu.ppy.sh dan​ ​m1.ppy.sh​ (lihat ke bawah untuk instruksi lebih lanjut)
  • File ​network.log​ dari folder ​Logs​ di mana tempat Anda menginstal osu!
Menjalankan pelacakan rute (trace route) untuk memecahkan masalah koneksi

Sebuah pelacakan rute (trace route) akan membantu kami mendeteksi secara tepat di mana masalahnya, antara Anda dan server kami.

Anda dapat melakukan pelacakan rute (trace route) dengan membuka Command Prompt dan menjalankan perintah​ tracert​.

Untuk membuka Command Prompt, tekan dan tahan tombol ​Windows​ bersamaan dengan tombol ​R​, lalu ketikkan ​cmd​ dan klik ​OK. Untuk informasi lebih lanjut, lihat artikel Windows knowledgebase berikut ini.

Kemudian Anda dapat mengetikkan perintah lacak rute (trace route) ke konsol. Misalnya, perintah ​tracert cho.ppy.sh​ akan melacak bagaimana komputer Anda terhubung ke server game melalui internet. Menelusuri rute membutuhkan waktu, kadang-kadang hingga satu menit atau lebih tergantung pada koneksi Anda.

Kami akan membutuhkan hasil dari perintah pelacakan rute (trace route) untuk server berikut: ​cho.ppy.sh, ​osu.ppy,sh​ dan ​m1.ppy.sh.

Untuk menyalin hasil perintah, cukup klik dan seret dari bagian bawah output hingga ke atas sehingga informasi berubah menjadi berwarna putih, kemudian klik kanan untuk langsung menyalinnya ke clipboard Anda.

Saya telah mengubah pengaturan saya, dan sekarang saya tidak dapat memulai osu! atau osu! saya freeze

Dalam kebanyakan kasus, dengan mengatur ulang osu!​ ​kembali ke pengaturan bawaan akan memperbaikinya.

Ikuti langkah-langkah ini untuk memulihkan osu! ke pengaturan bawaannya:

  1. Tahan tombol ​Shift​ di keyboard Anda.
  2. Sambil menahan ​Shift, klik dua kali ikon osu! yang berada di desktop Anda.
  3. Tahan terus ​Shift​ sampai Anda melihat dialog pemulihan osu! tampil.
  4. Saat ​dialog osu! configuration​ terbuka, klik tombol ​reset settings.
  5. Jika Anda masih belum beruntung memecahkan masalahnya, buka kembali dialog dan klik ​repair osu!​.

Saya menjadi supporter tetapi nama saya tidak kuning dalam game!

Anda akan selalu terlihat putih jika Anda melihat dari klien Anda sendiri.​ ​Jangan khawatir, pengguna lain akan melihat warna kuning yang luar biasa dari nama Anda dari klien mereka!

Hal ini akan membantu mengidentifikasi pesan Anda sendiri dari orang lain. Saat ini tidak ada opsi untuk menonaktifkannya.

Perihal Kinerja (Performance)

Common issues

Bagaimana saya bisa membuat osu! berjalan lebih ringan apalagi jika komputer saya terlalu panas?

Cara termudah adalah mengubah pengaturan frame limiter Anda.

Untuk memeriksa apa yang dimaksud dengan frame limiter, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka osu!.
  2. Masuk ke menu ​Options​ atau secara default Anda dapat menekan ​Control​ + ​O​.
  3. Ketik ​frame​ di bilah pencarian cepat untuk memunculkan opsi frame limiter.

Jika frame limiter Anda diatur pada Unlimited, Anda mungkin dapat melihat peningkatan yang signifikan dengan mengubahnya ke salah satu dari tiga opsi lainnya.

VSync​ akan menjalankan game dengan kecepatan refresh (refresh rate) yang sama dengan monitor utama Anda, sementara ​120fps​ dan ​240fps​ akan menjalankan game 2x dan 4x rata-rata kecepatan refresh (refresh rate).

Kami merekomendasikan menggunakan ​VSync​ dalam situasi di mana panas menjadi masalah.

Anda juga mungkin ingin melihat ke menu utilities yang memungkinkan Anda untuk mengontrol kecepatan CPU dan GPU Anda secara manual.

PC saya me-reboot saat bermain osu!

Dari kebanyakan kasus yang terjadi, hal ini disebabkan karena satu atau lebih komponen komputer Anda yang mencapai suhu yang tidak normal, biasanya terjadi pada kartu grafis (VGA) atau CPU Anda.

Untuk mengetahui penyebabnya, kami menyarankan Anda untuk menggunakan aplikasi monitor suhu GPU/CPU dan awasi perkembangannya saat Anda bermain osu!. Pilihan program yang kami sarankan adalah ​Piriform Speccy​.

Jika Anda melihat suhu GPU atau CPU Anda melebihi nilai 90C atau 194F, komputer Anda berjalan sangat panas dan nyaris mendekati ambang shutdown otomatis.

Komputer saya tidak terlalu panas (overheat), tetapi game-nya masih membuat komputer saya reboot!

Penyebab paling umum dari restart paksa setelah masalah overheating adalah masalah sound card, diikuti oleh rusaknya komponen yang digunakan pada komputer Anda.

Driver sound card atau perangkat lunak lama dapat menyebabkan masalah untuk osu!, tetapi seharusnya ini bukan masalah bagi kebanyakan orang. Coba perbarui driver sound card atau motherboard Anda.

Anda mungkin juga ingin mencoba mencabut beberapa komponen yang terpasang melalui USB ke komputer Anda, terutama jika mereka berinteraksi dengan suara dengan cara apa pun. Headphone atau sound card USB kadang-kadang dapat menyebabkan masalah jika perangkat atau port-nya rusak.

Hal ini masih terjadi!

Jika solusi berikut tidak ada yang membantu, silakan kirim tiket layanan dukungan ke ​accounts@ppy.sh​ dengan informasi lebih lanjut mengenai masalah - termasuk spesifikasi teknis komputer Anda, model komputer (jika perlu) dan informasi lainnya yang Anda pikir dapat membantu kami melihat penyebab masalah yang dialami oleh Anda.

Saya tidak bisa menekan lebih dari beberapa tombol sekaligus saat bermain osu!mania

Hal ini disebabkan oleh perangkat keras yang umum pada kebanyakan keyboard yang disebut ​ghosting.

Ghosting merupakan topik yang cukup kompleks, tetapi pada intinya bermuara pada masalah dengan cara keyboard Anda dibuat yang mencegahnya mengirim lebih dari beberapa tombol sekaligus dari tempat-tempat tertentu di keyboard Anda.

Kebanyakan keyboard produksi baru akan memungkinkan penekanan hingga 6​ tombol saat bersamaan, meskipun dalam kombinasi acak.

Anda dapat menguji batas ghosting keyboard Anda dengan menggunakan ​Utilitas Anti-Ghosting milik Microsoft.

Meskipun salah satu Kriteria Ranking untuk osu!mania adalah mencoba mengurangi masalah ghosting dengan tidak memperbolehkan lebih dari 6 tombol aktif di saat bersamaan, Anda mungkin mengalami masalah ini jika keyboard Anda umurnya lebih lama.

Satu-satunya solusi yang efektif adalah dengan membeli keyboard yang memiliki dukungan penekanan tombol secara bersamaan. Anda mungkin ingin mencari fitur yang dikenal sebagai ​n-key rollover (atau ​NKRO). Sebagian besar Keyboard NKRO tidak memiliki masalah dengan ghosting, tetapi harganya biasanya mahal.

Kursor saya menjadi gila dan tidak menentu setiap kali saya mencoba bermain osu!

Penyebab paling umum dari hal ini adalah pengaturan sensitivitas mouse di dalam game Anda terlalu tinggi.

Gerakan yang tidak menentu adalah contoh utama dari hal ini, terutama jika Anda menggunakan tablet.

Tetapkan sensitivitas dalam game ke 1.0x (yang berarti opsi bawaan) dalam kebanyakan kasus akan memperbaiki masalah ini, tetapi Anda mungkin akan merasakan kursor Anda terasa lamban. Kami menyarankan untuk mengaktifkan ​raw input dalam opsi permainan dan menggunakan driver untuk perangkat pilihan Anda untuk mengubah sensitivitas.

Anda juga mungkin ingin menyesuaikan pengaturan ​DPI mouse Anda, jika Anda menggunakannya. Pengaturan DPI yang lebih tinggi memberikan pemosisian yang lebih akurat ke klien game dan dapat memuluskan kinerja.

Kami juga menyarankan memastikan komponen yang Anda bersih dan bebas dari kotoran atau puing-puing. Rambut atau sedikit debu di depan sensor optik mouse dapat menyebabkan hal-hal yang sangat aneh ketika kursor bergerak.

Apa itu raw input, dan bagaimana cara saya mengaktifkannya?

Raw input memaksa permainan untuk menggunakan cara yang lebih bersih dan langsung untuk mengakses informasi dari periferal Anda.​ Pada umumnya, hal ini dapat meningkatkan keakuratan output dari perangkat.

Untuk mengaktifkan raw input, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka osu!.
  2. Masuk ke menu ​Options​ atau secara default Anda dapat menekan ​Control​ + ​O​.
  3. Ketik raw di bilah pencarian cepat untuk langsung mengarah ke opsi raw input.
  4. Klik tombol radio Raw input.

Saya bermain menggunakan tablet dan kursor saya terasa terlalu lambat!

Anda dapat memecahkan masalah ini dengan menentukan area tablet yang lebih kecil untuk perangkat Anda.

Pada kebanyakan tablet bermerek Wacom, pengaturan area dapat dilakukan melalui tab ​Mapping​ dari aplikasi ​Wacom Tablet Properties. Sebuah contoh lebih jelas dapat dilihat di ​sini​.

Anda perlu berkonsultasi dengan produsen tablet Anda untuk mengetahui cara mengatur area tablet Anda.

Semua tablet osu! secara default mendukung raw input, dan mungkin sensitivitas mereka dapat dengan mudah disesuaikan dengan cepat, dengan menggunakan opsi raw input in-game dan menggunakan penggeser (slider) sensitivitas mouse (mouse sensitivity).

Daftar lagu saya terus bergulir (scrolling)!

Hal ini biasanya dikarenakan perangkat input yang salah terhubung ke komputer Anda.​ ​Coba cabut semua controller atau joystick.

Aplikasi yang meniru atau mengubah keybindings seperti ​Xpadder atau ​X-Mouse Button Control juga dapat menyebabkan masalah ini. Anda dapat mencoba untuk menonaktifkan mereka jika Anda menggunakannya untuk permainan lain.

Hal ini juga bisa terjadi karena terdapat masalah dengan tombol numpad, karena mereka dapat digunakan untuk menggulir (scroll) daftar pilihan lagu. Dengan menekan ​NumLock​ untuk menonaktifkan numpad dan kemudian tekan ​9​ atau ​3​ pada numpad akan memperbaiki masalah Anda.

Anda juga mungkin ingin memeriksa apakah ada tombol yang macet atau rusak pada perangkat yang Anda gunakan.

Saya mengunduh Beatmap Pack tetapi osu! selalu berusaha "memperbaiki" file!

Anda harus mengekstrak paket beatmap tersebut ke direktori Lagu (Songs) Anda.

Kebanyakan paket beatmap yang tersedia menggunakan format file ​.rar, yang berarti mereka adalah arsip file beatmap yang telah terkompres. Anda perlu mengekstraknya menggunakan utilitas pilihan Anda (kami merekomendasikan ​7-Zip​) ke direktori Lagu (Songs) Anda terlebih dahulu.

Setelah semua file ​.osz​ di dalam paket berada di direktori Lagu (Songs), tekan ​F5​ di menu pemilihan lagu dan osu! akan me-refresh cache beatmap permainan dan memuat lagu baru Anda ke dalam game.


Situs web

Common issues

Sudah lebih dari 2 minggu dan saya masih belum menerima balasan mengenai tiket dukungan saya!

Sebagian besar kasus, hal ini dikarenakan tingginya jumlah tiket masuk ke sistem kami sekaligus.

Anda dapat mengirim satu balasan pada tiket Anda yang masih berstatus terbuka dan menanyakan keadaan kasus Anda, tetapi pastikan untuk tidak melakukan ini lebih dari sekali atau dua kali seminggu.

Dalam kasus yang terjadi, tiket dukungan dari pengguna yang menyinggung dapat dengan sengaja diabaikan, meskipun tim akan ​selalu​ memberi tahu Anda kapan mereka tidak akan lagi merespon Anda terlebih dahulu. Jika Anda belum menerima pemberitahuan seperti ini, Anda tidak perlu khawatir tentang hal itu!

Laman pengguna (user page) saya telah dikunci dan saya tidak dapat menyuntingnya!

Hal ini dapat terjadi jika laman pengguna Anda memiliki konten yang tidak pantas di dalamnya seperti yang didefinisikan oleh ​aturan komunitas​ kami.

Dalam kasus seperti itu, Anda dapat membuka tiket dengan mengirim email kepada tim layanan dukungan ke accounts@ppy.sh​ dan mendiskusikan situasi Anda dengan mereka.

Dalam kebanyakan kasus, Anda akan diizinkan untuk mengakses dan mengubah laman pengguna (user page) Anda lagi, tetapi pengguna yang menyalahgunakan amnesti ini mungkin tidak dapat menyunting laman pengguna (user page) mereka sama sekali, jadi berhati-hatilah!

Jika pada titik tertentu Anda ragu apakah suatu hal sesuai untuk semua pengguna, Anda dapat mengirim pesan kepada salah satu anggota ​Global Moderation Team​ berdampingan dengan apa yang Anda rencanakan untuk disiapkan dan mereka akan memberi tahu Anda jika hal yang Anda taruh tidak bermasalah.

Dapatkah saya memblokir pengguna lain untuk menghubungi saya?

Ya, tentu saja.

Jika ada pengguna lain yang melecehkan Anda melalui pesan pribadi baik di forum atau melalui klien game itu sendiri, ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil sendiri untuk memfilter pesan mereka.

Memblokir pengguna agar tidak menghubungi Anda dalam game

Untuk memblokir pengguna mengirimi Anda pesan dalam game, cukup tambahkan ke daftar abaikan (ignore list) Anda.

  1. Klik tombol menu Options dalam game.
  2. Ketik ignore untuk memfilter daftar opsi dan arahkan ke bagian Chat Ignore List.
  3. Tambahkan nama pengguna yang menyinggung Anda ke dalam daftar, pisahkan setiap pengguna baru dengan spasi, dan ganti spasi di nama mereka dengan garis bawah (Pengguna yang disebut ​The Gatekeeper menjadi ​The_Gatekeeper misalnya).
  4. Selesai!

Anda tidak akan lagi melihat pesan obrolan publik dari semua pengguna yang Anda masukkan ke dalam daftar itu, atau menerima pesan pribadi dari mereka.

Memblokir semua pengguna yang bukan teman mengirim pesan pribadi dalam game

Jika Anda ingin mencegah siapa pun yang tidak ada di daftar teman Anda mengirimi Anda pesan pribadi, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut. ​Harap dicatat: moderator tidak terpengaruh oleh fungsi ini dan dapat selalu mengirimi Anda pesan pribadi. Jika Anda merasa seorang moderator sedang melecehkan Anda, Anda harus menghubungi ​tim layanan dukungan kami.

  1. Masuk ke menu ​Options​ atau secara default Anda dapat menekan ​Control​ + ​O​.
  2. Ketik block di bilah pencarian cepat untuk memfilter daftar opsi ke bagian In-game Chat.
  3. Pengaturan dapat diaktifkan dengan mengkliknya.
  4. Selesai! Pengguna yang tidak ada di daftar teman Anda (/addfriend "user") tidak lagi dapat menghubungi Anda.
Memblokir posting forum publik dari seorang pengguna

Untuk menyembunyikannya secara alami, sebagian besar posting forum publik dari pengguna tertentu, tambahkan mereka ke daftar Musuh (Foes list) Anda melalui UCP.

  1. Kunjungi ​pengaturan foes list di UCP​ dan cukup tambahkan nama pengguna mereka ke daftar seperti yang digambarkan.
  2. Klik submit.
  3. Selesai! Sebagian besar posting forum dari pengguna itu tidak akan lagi terlihat oleh Anda - dengan ini mereka seolah-olah tidak pernah ada di sana. Perhatikan bahwa pengguna lain yang mengutip pos mereka akan tetap terlihat.
Mencegah pesan pribadi forum baru mencapai Anda

Untuk menghapus semua pesan pribadi forum masuk sebelum mereka tiba, buat peng​aturan filter otomatis dalam pengaturan UCP​.

  1. Kunjungi bagian pemfilteran PM di ​UCP​.
  2. Di bagian paling atas laman, cari kolom berjudul ​Add new Rule​.
  3. Klik kotak dropdown pertama (nilai default adalah Subject) dan ubah menjadi ​Sender​, lalu klik Next.
  4. Klik kotak dropdown pertama dan ubah nilainya dari "is like" menjadi "is" (opsi ketiga dalam daftar), lalu klik Next.
  5. Masukkan nama pengguna pengguna yang menyinggung ke dalam kotak teks yang muncul, lalu klik Next.
  6. Klik kotak dropdown pertama sekali lagi dan ubah nilainya menjadi "Delete message", lalu klik "Add Rule".
  7. Selesai! Setiap upaya yang dilakukan pengguna untuk menghubungi Anda melalui forum PM sekarang akan secara otomatis dihapus tanpa peringatan kepada Anda.
Bagaimana jika saya masih mengalami masalah dengan pengguna setelah memblokirnya?

Jangan takut, tim moderasi kami akan membantu Anda.

Jika seorang pengguna masih melecehkan Anda melalui cara lain, atau menggunakan teman-teman mereka atau orang lain untuk menghindari upaya Anda sebelumnya dengan memblokir mereka, silakan kirim email kepada kami di ​support@ppy.sh​.

Pastikan untuk menyertakan chatlog atau bukti lain di email, dan staf pendukung kami akan memeriksa kasus Anda dan melihatnya untuk Anda.

Apa ini "laman pengguna" yang saya lihat di profil pemain lain?

Laman pengguna adalah elemen profil khusus yang dapat diakses oleh semua pemain dengan supporter tag. Laman ini dapat diisi dengan apa pun yang Anda suka - foto pencapaian Anda, beatmap Anda, pada dasarnya apa pun yang Anda inginkan!

Pemain yang memiliki supporter tag​ diberikan hak istimewa untuk menyunting laman pengguna mereka sendiri untuk ditampilkan di profil mereka supaya semua orang dapat melihatnya. Laman pengguna dapat diisi denagn apa pun yang Anda suka - selama mengikuti ​aturan komunitas​!

Bahkan jika ​supporter tag​ Anda sudah habis, laman pengguna Anda akan ​tetap terlihat​ dan Anda masih akan dapat menyunting isinya.

Apakah saya perlu menggunakan alamat email saya untuk mendaftar?

Tidak. Kami mengautentikasi akun Anda dengan meminta Anda masuk melalui klien game, jadi email tidak diperlukan selama proses pendaftaran.

Jika Anda mengalami kesulitan untuk terhubung melalui klien game, periksa pengaturan firewall dan antivirus Anda untuk memastikan osu! tidak diblokir.

Meskipun tidak memerlukan email, kami menyarankan Anda mengaitkan satu email dengan akun Anda, andaikan Anda kehilangan kata sandi atau tidak dapat mengakses akun Anda, email pendaftaran Anda adalah titik kontak pertama kami dengan Anda.

Mengapa saya tidak dapat mencari artis beatmap yang namanya kurang dari 3 karakter?

Mesin pencari lokal kami tidak dapat menangani ini karena keterbatasan teknis, tetapi Anda masih dapat mencari menggunakan bilah Google Custom Search yang terletak di bagian kiri atas sebagian besar laman situs web.

Cukup ketikkan nama artis yang Anda cari ke Google Custom Search bar dan biarkan Google akan melakukan sisanya.

Mengapa statistik di laman profil pengguna saya salah?

Anda mungkin melihat statistik Anda untuk game mode lain! Situs web secara default menampilkan skor Anda untuk mode yang terakhir Anda mainkan.

Jika Anda tidak aktif selama jangka waktu yang panjang dan statistik Anda ditampilkan salah, mainkan beberapa map untuk menampilkannya lagi. Pengguna yang tidak aktif dapat menyembunyikan skor mereka untuk menjaga peringkat tetap fresh.


Instalasi dan Registrasi

Instalasi

Bagaimana cara mengunduh osu!?

Cukup klik ​Unduh di bar bagian atas laman apa pun di situs web resmi osu!​.

Atau, ​klik di sini​ untuk langsung menautkan ke laman unduhan.

Penginstal game menunjukkan dialog kesalahan atau tidak berfungsi saat saya menggunakannya!

Jika penginstal game menunjukkan dialog kesalahan saat Anda mencoba menginstal, Anda dapat mencoba beberapa hal:

  • Bersihkan PC Anda - Pindai dengan perangkat lunak antivirus, bersihkan registry. Program yang bagus untuk membersihkan yang sudah dikenal adalah CCleaner. Pindai kedua file baik komputer dan registri Anda. Penginstal dapat gagal jika ada entri registry dari salinan osu sebelumnya! masih ada di sistem Anda.
  • Coba instal ulang .NET 3.5 Framework. ​Anda dapat menemukannya di sini​.

Saya menggunakan Windows 64-bit dan tidak dapat menginstal osu! dengan benar!

Cobalah menginstal versi 64-bit dari Microsoft .NET Framework.

Komponen ini seharusnya telah dibundel bersamaan dengan penginstal osu!, tetapi jika tidak, ​unduh di sini​.

Pendaftaran

Di mana saya dapat mendaftar akun osu!?

Cukup klik ​I'm new! ​di sudut kanan atas di laman situs web osu!, atau kunjungi lamannya langsung melalui ​tautan ini.

Kami tidak akan meminta email Anda saat membuat akun osu!, tetapi kami sangat menyarankan Anda mengaitkan email Anda dengan akun Anda untuk memastikannya tetap aman dari pembersihan harian dan untuk menjaga akun Anda seaman mungkin.

Jika Anda membuat akun Anda dan tidak mengautentikasi dengan masuk ke dalam permainan satu kali, akun bandel akan dibersihkan dari basis data kami dalam jangka waktu satu hari.

Pastikan Anda mengautentikasi segera setelah membuatnya!

Saya menerima semacam kesalahan dari sisi server ketika mencoba untuk bermain online!

Hal ini dapat terjadi ketika Anda menggunakan koneksi internet bersama (shared), proxy, atau VPN.

Coba gunakan proxy atau penyedia VPN lain - jika semuanya gagal, kirim tiket dukungan melalui email ke ​accounts@ppy.sh.

Jika Anda tidak menggunakan salah satu dari yang disebutkan di atas, maka Anda harus mengirimkan tiket dukungan, karena koneksi Anda kemungkinan telah masuk daftar hitam (blacklist) karena kesalahan tertentu.

Tor atau jaringan yang terkait dengan relay Tor tidak akan terhubung ke server game dalam kebanyakan kasus. Usaha ini untuk menghindari penggunaan tidak baik.


Beatmapping and Editor

Common issues

Bagaimana cara saya mengunggah/memperbarui map saya?

Anda dapat melakukannya melalui editor dalam game.

Untuk mengunggah beatmap Anda, masuk ke editor dan tekan ​File​ > ​Upload Beatmap​.

Aksi ini akan membuat beatmap Anda tersedia bagi orang lain untuk diunduh di situs web dan membuat topik khusus untuk mendiskusikan map Anda. Proses yang dilakukan untuk memperbarui map sama dengan cara mengunggah map.

Setiap pengguna memiliki jumlah map terbatas yang dapat diunggah secara bersamaan. Membiarkan map tidak aktif selama satu bulan (dengan tidak memperbarui atau tidak memposting di topik diskusinya) akan mengirimkannya ke Beatmap berstatus Graveyard. Untuk memperbarui beatmap yang berstatus graveyarded, Anda perlu menghidupkannya (revive) terlebih dahulu.

Editor mengatakan bahwa beatmap yang Anda coba kirimkan bukan milik Anda!

Hal ini dapat terjadi jika pembuat beatmap tidak diatur dengan benar dalam file beatmap.

Di editor, klik File di menu, lalu klik Open .osu file in Notepad​. Periksa garis ​Creator: ​dan pastikan bahwa isinya telah diatur dengan nama pengguna Anda, termasuk kapitalisasi.

Jika tidak, ubah secara manual untuk setiap tingkat kesulitan yang berada di set Anda, setelah itu muat ulang map, dan Anda seharusnya dapat mengirimnya sekarang.

Saya seorang osu!supporter, tetapi saya tidak memiliki 10 slot pending!

Jumlah slot yang tersedia tergantung pada jumlah map berstatus ranked yang Anda miliki.

Secara default, setiap pengguna memiliki 2 slot pending. Satu slot ditambahkan untuk setiap map berstatus ranked yang dimiliki pengguna, hingga total 8 slot. Menjadi supporter memberikan 2 slot tambahan, dari 4 (tanpa map berstatus ranked) hingga total 10.

Bagaimana saya bisa menghapus map saya?

Tim tidak menerima permintaan penghapusan secara manual atas beatmap yang Anda unggah.

Anda dapat menghapus beatmap Anda sendiri dengan menunggu dan dimasukkan ke Beatmap Graveyard, yang berarti setelah satu bulan tanpa pembaruan.

Setelah beatmap Anda berada di Graveyard, Anda dapat menghapusnya sendiri dengan mengklik tombol Delete yang muncul di sebelah tautan beatmap.


osu!store and merchandise

osu!keyboard

Bagaimana cara mengkonfigurasi osu!keyboard?

Anda dapat menggunakan utilitas konfigurasi osu!keyboard, tersedia menggunakan ​tautan ini​.

Cukup ekstrak di mana saja selama berada di komputer Anda, dan jalankan executable-nya!

Sisanya seharusnya cukup jelas.

Jika Anda memiliki masalah lebih lanjut, silakan mengirimkan tiket ke ​support@ppy.sh yang​ jelaskan masalah Anda.

LED di osu! nono keyboard saya tidak berfungsi!

Hal ini dapat disebabkan oleh beberapa alasan - korosi antara LED dengan mainboard, atau dalam keadaan tertentu dengan model sebelumnya, LED yang sudah rusak.

Untuk menentukan apakah osu Anda! LED non-keyboard rusak, harap lakukan langkah-langkah berikut:

Apakah LED saya rusak?

Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk mencari tahu:

  1. Identifikasi LED mana yang tidak berfungsi sebagaimana seharusnya. Ingat sisi ini.
  2. Dengan lembut tekan LED dari bawah tombol switch dengan sepasang pinset atau perangkat pencengkeram lainnya, dan ingat LED mana yang berasal dari slot mana.
  3. Tukarkan LED dan kembalikan ke tempat asalnya. Misalnya, letakkan LED yang diambil dari tombol kiri ke tombol kanan, dan seterusnya.

Jika LED yang bekerja di satu sisi berfungsi juga di sisi lain, LED ​itu tidak rusak​ dan berfungsi baik.

Jika LED yang tidak berfungsi di satu sisi juga tidak berfungsi di sisi lain, mungkin di sana terdapat masalah. ​Kami dapat menggantinya dengan beberapa LED pengganti, gratis. Silahkan kirim email ke ​store@ppy.sh.

Jika LED yang bekerja di satu sisi tidak berfungsi di sisi lain, ​ini bisa menunjukkan bahwa mainboard osu!keyboard Anda rusak. Beri tahu kami dengan mengirim email ke ​store@ppy.sh​ dan kami akan melakukan yang terbaik menggantikannya untuk Anda.

Jika kedua LED Anda tidak berfungsi, keduanya mungkin rusak, atau mainboard Anda bisa saja rusak. Mohon periksa korosi terlebih dahulu sebelum menghubungi kami.

Bagaimana cara saya mengetahui bahwa LED saya berkorosi?

Menggosok bagian dasar konektor LED dengan kotak kecil berbahan aluminium foil akan menghilangkan sebagian besar residu yang disebabkan oleh korosi.

Residu korosif biasanya tampak berwarna abu-abu kehitaman, atau mungkin tampak seperti noda aneh pada logam.

Menghapus residu ini dapat mengembalikan LED Anda bekerja kembali. Jika ya, Anda sekarang tahu cara memperbaikinya jika terjadi lagi!

osu!tablet

osu!tablet saya berhenti berfungsi atau bahkan tidak berfungsi sama sekali!

Hal ini dapat menjadi rumit untuk dipecahkan masalahnya karena osu!tablet adalah perangkat berdampingan (tablet dan pena).

Mengingat bahwa osu!tablet merupakan perangkat berdampingan (misal tablet dan pena), sulit untuk mengetahui unit mana yang mengalami masalah ketika salah satu unit bermasalah.

Untuk mencari tahu, lakukan langkah-langkah berikut:

Memeriksa masalah dengan perangkat tablet Anda

Ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa apakah perangkat tablet Anda berfungsi normal:

  1. Lepaskan perangkat tablet dengan aman dari sistem Anda, dan lepaskan kabelnya.
  2. Secara perlahan pasang kembali kabel ke slot USB pada sistem Anda.
  3. Jika tablet berfungsi, celah cahaya di wajah tablet akan berkedip hijau sebentar kemudian kembali gelap. Jika terjadi seperti ini berarti tablet Anda normal.

Jika lampu tablet tidak berkedip, coba gunakan kabel USB yang berbeda - kabel yang disertakan dengan tablet kadang-kadang bisa rusak selama transit atau setelah penggunaan ekstensif.

Jika masalah Anda masih berlanjut dan pembelian tablet Anda relatif baru (masih dalam jangka waktu satu bulan), silakan kirim email ke ​store@ppy.sh​ untuk bantuan lebih lanjut.

Kami dapat mencoba membantu memperbaiki masalah Anda dengan pembelian tablet yang lebih lama, tetapi keausan alami dan keausan penggunaan reguler bukanlah sesuatu yang dapat kami bantu untuk diganti.

Memeriksa masalah dengan perangkat pena Anda

Ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa apakah perangkat pena Anda berfungsi normal:

  • Lepaskan cengkeraman dari badan pena, buka baterai yang terletak di bagian dalam.
  • Lepaskan baterai AAA dari pena.
  • Ganti dengan baterai AAA yang baru. ​Pastikan baterai yang baru berfungsi di perangkat lain terlebih dahulu.
  • Pastikan ujung positif dan negatif baterai tepat di pena. Ada penanda di perangkat yang menampilkan tanda yang memberi tahu Anda ujung mana menuju ke mana.
  • Kencangkan pegangan kembali ke pena.
  • Tekan tombol di bagian belakang pena sampai berbunyi klik.

Jika unit tablet Anda berfungsi dengan baik, menempatkan pena di dekat tablet akan membuat kursor di layar Anda bergerak.

Jika hal ini tidak terjadi meskipun Anda telah mengikuti langkah verifikasi tablet yang tercantum di atas bagian ini, mungkin pena Anda cacat atau rusak.

Jika Anda telah merusak pena Anda melalui penggunaan biasa atau kecelakaan (seperti jatuh dari ketinggian atau penyalahgunaan lainnya), kami tidak dapat menawarkan garansi penggantian untuk Anda.

Jika tidak, silakan hubungi ​store@ppy.sh​ untuk bantuan lebih lanjut, dan kami akan melakukan semua yang kami bisa untuk membantu Anda.

osu!go

Komputer saya tidak dapat mengenali osu!go ketika saya mencolokkannya!

Ini adalah masalah yang diketahui dari salah satu unit pertama stik USB ​osu!go, dan turun ke perangkat yang tidak diformat dengan cara yang bekerja dengan semua PC.

Meskipun hal ini mungkin terdengar rumit, sebenarnya sangat mudah untuk memperbaikinya.

Pertama, ​unduh paket yang berisi file default osu!go​ dan simpan di suatu tempat di komputer Anda.

Memformat osu!go menggunakan Windows

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyiapkan perangkat ​osu!go Anda menggunakan Windows:

  1. Buka menu Start.
  2. Ketik ​disk management ​ke dalam bilah pencarian. Aksi ini akan memunculkan bagian ​Create and manage hard disk partitions dari Control Panel.
  3. Saat berada dalam tampilan Disk Management, pastikan untuk mengikuti petunjuk ini secara ​seksama dan hanya menerapkannya ke perangkat osu!go. ​Anda berpotensi kehilangan data jika Anda bermain-main dalam dialog ini.
  4. Periksa untuk mengetahui status komputer Anda mengenali perangkat ini.

Perangkat osu!go telah tiba, tetapi dalam keadaan "RAW"

Dalam kasus ini, osu!go akan muncul seperti ​ini​ di dialog Disk Management.

Untuk memperbaikinya, pastikan Anda perangkat osu!go telah terpilih, dan klik kanan pada partisi RAW dan pilih ​opsi Format. Pilih salah satu antara ​NTFS ​atau ​exFAT di ​bawah dropdown ​File System.

exFAT​ akan berfungsi di lebih banyak perangkat, tetapi sedikit lebih lambat.

Perangkat osu!go tidak muncul sama sekali di Disk Management

Anda perlu mempartisi perangkat dari awal.

Silakan ikuti ​panduan ini untuk rincian tentang cara melakukannya.

Saya telah memformat ulang perangkat osu!go dan akhirnya sekarang muncul di Disk Management

Kamu hampir selesai!

Ekstrak arsip yang kami minta Anda untuk unduh sebelumnya (osu!go.zip) ke drive ​osu!go dan selesai!

Semua usaha ini tidak ada yang berhasil!

Jika Anda mengalami masalah dengan proses ini, silakan kirim email ke ​store@ppy.sh​ dan dengan senang hati kami akan membantu Anda.


Penyelesaian masalah

Common issues

Apa itu 'file log' dan bagaimana cara membuatnya?

File log adalah rekaman mendetail tentang apa yang dilakukan klien game pada suatu titik waktu tertentu. Kami dapat menggunakannya untuk membantu menentukan apa yang menyebabkan masalah Anda.

File-file ini sangat berguna untuk dimiliki dan dapat membuat penyelesaian masalah yang sangat rumit menjadi sepele.

Jika anggota tim layanan dukungan meminta Anda untuk menyertakan log ini, berikut cara mendapatkannya:

  1. Buka osu!.
  2. Masuk ke menu ​Options​ atau secara default Anda dapat menekan ​Control​ + ​O​.
  3. Ketik ​release​ pada menu pencarian cepat. Aksi ini akan mengantarkan Anda pada jenis update klien yang Anda gunakan.
  4. Pastikan sudah diatur ke salah satu ​antara Beta​ atau ​Cutting Edge (Experimental)​. Kami menyarankan ​Beta untuk ​kesempatan terbaik untuk stabilitas dalam situasi ini.
  5. Mulai ulang klien game jika Anda membuat perubahan apa pun ke aliran rilis untuk menerapkannya.
  6. Buka kembali game, masuk ​Options​, dan klik ​Open osu! folder​.
  7. Temukan ​direktori Logs di jendela yang terbuka.
  8. Pilih file log yang diperlukan (perwakilan layanan dukungan akan memberi tahu Anda yang mana), dan lampirkan ke tiket Anda atau unggah ke layanan file sharing yang bersifat publik.

Apa dialog ini 'Bancho authentication error' yang terus saya terima?

Hal ini biasanya terjadi ketika ada masalah jaringan antara Anda dan server kami.

Ada beberapa hal yang dapat kami coba untuk menyelesaikan masalah ini.

Sudahkah Anda memasukkan kata sandi Anda dengan benar?

Ini yang paling jelas.

Jika Anda lupa apa kata sandi Anda, Anda dapat menggunakan laman pemulihan kata sandi​ untuk memulihkan akses ke akun Anda.

Apakah Anda menggunakan server proxy atau VPN?

Menonaktifkan ini sebelum mencoba menyambung kembali memungkinkan Anda untuk memperbaiki masalah Anda.

Beberapa penyedia VPN dan server proxy tidak berfungsi dengan osu! dengan alasan apa pun.

Saya masih mendapatkan dialog kesalahan (error)!

Kami memerlukan ​file network.log​ dari Anda untuk mencari tahu apa yang terjadi jika solusi di atas tidak berfungsi.

Lihat artikel di atas dan cari bagian tentang cara mendapatkan file log untuk dikirimkan kepada kami.

Meskipun jarang terjadi, Anda mungkin perlu menghubungi ISP Anda untuk menanyakan tentang masalah ini. ISP tertentu secara historis memiliki masalah koneksi ke osu!, biasanya dikarenakan routing yang buruk.